Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision ) Activity Report : CNRS Septembre 2004     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPM/CRETA GRENOBLE 14608 CHAUD 97710 02/sept./04 55 Pb avec l'installation de Companion Compagnon v5r13fr installé sur machine XP PC2368 ok. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 7/9/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 PONT 97765 06/sept./04 91 A fait un développé avec le module de tolerie. Lors de la mise en plan, le développé n'apparait pas, Pour la mise en plan d'un déplié "tolerie", utiliser la fonction Unfolded view dans Generative Drafting. Pour faire le déplié d'un cylindre dans GSD : En V5R12, couper la revol en 2 et faire 2 dépliés. En V5R13, déplier simplement la révol en indiquant l'arête à déchirer. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 7/9/2004   CNRS/SDV/CCIPE MONPELLIER 14579 MAUGER 97767 06/sept./04 35 Il a 2 cartes réseau, lui pose des pbs quand il veut installer la licence La license est du type CONCURRENT, soit il installe un Server LUM, ou demande des licences NODELOCK. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 6/9/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 97387 06/sept./04 322 L'atelier "structures" fonctionne mal. Le dernier SP sorti l'a t-il corrigé ? il  ne  fonctionne  pas  mal.  Il  n'est  juste  plus  possible  d'utilier  des  sections  "user"  comme  en  R10. En  fait  il  faut: -  créer  ou  modifier  l'environnement  global  en  mettant  CATDisciplinePath  au  répertoire  ou  seront  les  fichiers  xml  de  projets. -  copier  le  fichier  ...intel_a\startup\EquipmentAndSystems\ProjectData\Project.xml  dans  ce  répertoire  et  l'éditer  afin  de  pouvoir  choisir  un  autre  catalogue  qu'AISC  (ici  remplacé  par  EN): <!--  **************    STRUCTURE  DISCIPLINE  RESOURCES    **************  --> <Discipline  Name="Structure"  Description="Structure  Discipline"  Parent="Sample_Project"> .. .... ..    <!--*****    Sections  Catalog  *****-->    <Resource  Name="StructureSectionsCatalog"  Description="Structure  Sections  Catalog"  Visible="yes">        <ID  Type="Catia"  Driver="File"  Location="..\..\components\StructuralCatalogs\EN\EN_BigScale.catalog"  Access="R"  />      </Resource>    <!--****  Structure  Sections  Path    *****    <Resource  Name="StructureSectionsPath"  Description="Structure  Sections  Path"  Visible="yes">        <ID  Type="Path"  Driver="File"  Location="C:\Documents  and  Settings\All  Users\Application  Data\DassaultSystems\CATTemp"  Access="RW"/>    </Resource>-->    <!--  **************  Margin  Size  list  **************  --> <Resource  Name="StructureMarginSizeList"  Description="Structure  Margin  Size  List"  Visible="yes">   <ID    Type="Catia"  Driver="File"  Location="..\..\EquipmentAndSystems\Structure\Tables\MarginTables\MarginSizeListSample.txt"/>    </Resource Ensuite,  dans  CATIA,  lorsqu'on  ouvre  l'atelier  structure,  faire  outils-gestion  de  projet    et  choisir  le  bon  projet  (les  xml  se  trouvant  dans  le  répertoire  apparaissent)  au  passage  l'on  peut  vérifier  les  valeurs. CATIA  V5.0    R12SP6  (IBM  License) 7/9/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 97774 07/sept./04 15 veut la R13 SP5 CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack5 on Windows - SP51305 (CAT734687) CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 7/9/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 97790 09/sept./04 60 Il a installé le SP7 de la R12 depuis le connecteur ne fonctionne plus La seule solution correcte consiste à demander un portage du connecteur en SP7. Demande faite au développement. => portage en SP7 faite (15-09-2004). Recette OK CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 17/9/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 97863 10/sept./04 15 Demande de distribution de la doc R13 en français en raison d'un jeu de CD defectueux. envoi de la doc R13 en français de mon stock CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 13/9/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 97942 15/sept./04 10 Suite changement de machine demande nouvelle licence Je lui donne l'adresse mail de G.ROLLIN CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 15/9/2004   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 97977 17/sept./04 48 Comment créer une copie d'un assemblage et ses pièces, en conservant un lien vers les pièces initial Il n'est pas possible de créer une copie d'un assemblage et de ses pièces (nouvelles références) tout en conservant un lien vers la géométrie initiale des pièces. En effet, on obtient une copie totalement indépendante. A l'inverse, on pourrait créer des Parts liées aux Pièces originales (copier/collage spécial), mais sans qu'il soit possible de les modifier. La fonction "Design Copy" permet de dupliquer facilement une structure d'assemblage enregistrée sous CATIA. N.B.: La fonction "Design Copy" n'est pas opérationnelle sur la base de donnée CNRS LCMI: Error No: 28503 Erreur détectée dans la fonction : DesignCopy Détails de l'erreur : Object variable or With block variable not set => Envoi d'un script "designcopy.bs" qui devrait autoriser un fonctionnement correct de cette fonction. SmarTeam V5.0 R12 20/9/2004   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 97749 17/sept./04 290 Lors du passage à Catia V5R12 SP7, nous avons remarquer que certaines hélices avaient un défaut de v Problème reproduit en V5R12 SP6 et V5R13 SP5. D'après Mme Vidal, cette pièce passait correctement en V5R10 et V5R11. Une solution de contournement consiste à faire le trou.1 avant la rainure, ce qui semble logique étant donné que la pièce sera faite par électro-érosion à fil. Cette solution convient à Mme Vidal. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License)   09920 CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Mr BERAUDO 98079 23/sept./04 125 Comment faire pour trouver le target ID de la machine utiliser la version 4.6.7 CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 23/9/2004   CNRS/SPI/IMP ODEILLO 14625 GARCIA 98080 23/sept./04 15 Attend le renouvellement de sa licencemachine : 7dd3bb8c J'envoie le mail à G.ROLLIN CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 23/9/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 98114 24/sept./04 125 Vient de faire l'installation de fix sur le connecteur, ça ne fonctionne pas les dll de dépannage de MBL résolvent le pb. Cela signifie que quelque chose a été modifié au niveau système: le port spécifié par l'adresse internet est de la forme: inet:pentex:5555 au lieu de inet:localhost:5555 avant. CONNECTORV5 V1.6 24/9/2004   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 98191 29/sept./04 233 Dans un drawing, est-il possible de faire apparaitre un repère appartenant à une Part ? Non,  CATIA  ne  propose  pas  cette  fonctionnalité.        =>  Dans  la  Part,  il  est  nécessaire  de  créer  un  repère  avec  des  éléments  surfaciques. CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License)     CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 98195 29/sept./04 18 Demande de distribution du SP6 de V5 R13 pour Windows. Référence de la commande: COER number CAT028495 CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 30/9/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 98214 30/sept./04 30 Comment faire pour tourner un triedre d'usinage Definir l'origine puis la direction X puis la direction du Z Il faudra donc construire des droites prealablement. Une autre solution consiste a definir dans la part un repere secondaire qui pourra etre selectionner lors de la definition du triedre d'usinage. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 30/9/2004   16                             Somme: 1487               Activity Report : CNRS Aout 2004     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 97404 04/août/04 15 Merci d'envoyer le dernier en date (SP5 ?)Observatoire de Haute ProvenceBureau d'Etudes04870 St Mich CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack5 on Windows - SP51305 (CAT443600) CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 4/8/2004   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 97405 04/août/04 20 Drawing : pb sur l'épaisseur des traits à l'impression. Il les met en traits fins. Le plan avait été créé à partir d'un plan anté-R11. Faire fichier - mise en page - mise à jour CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 4/8/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 97430 06/août/04 77 En voulant appliquer des profils à un support, n'arrive pas à faire apparaitre des profils à l'écran Problème reproduit en R2SP5, non reproduit en R13SP5 CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 9/8/2004   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 97489 13/août/04 45 Travaille dans un assemblage, souhaite faire des projections d'arêtes d'une CATPart dans une autre C Fonctionne ici dans la même version/SP que le client. CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 6/9/2004   CNRS/SC/ICMCB PESSAC 14600 COSQUER 97496 16/août/04 87 Suite au changement de la carte mère sur son serveur, Catia ne fonctionne pas. Mise a jour de la clef I4DRIVER LUM, aide a la configuration de LUM en 4.6.7 chargement de la licence ED2. ok CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 27/8/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 96301 18/août/04 70 Pb avec un usinage au niveau de la valeur de poche reproduit  en  R12: Retrieve  the  part  include  in  the  zip  file  sent  under  this  PMR  reference* define  a  pocket  with  0.00005  mm  depth  in  the  Part  body      >>  You  get  a  message    as  the  dimension  is  too  small Measure  dimension  between  bottom  of  pocket  6  and  pocket  5      >>    You  get  0.00005  mm  as  dimension    So  it  impossible  to  create  small  dimension  pocket.  It  is  a  real  problem  for  the  astronomic  mirror.  Conception  is  not  possible.       CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 18/8/2004 04710,661,706 CNRS/SPM PHLAM VILLEUNEUVE D'ASCQ 14606 JEGOUSO 97565 24/août/04 40 Demande de licence définitive pour CATIA V5. Pour les demandes de licences CATIA et SmarTeam, voici les coordonnées de Monsieur ROLLIN. Gérard ROLLIN | District Manager DASSAULT SYSTEMES - DS Solutions France, Belux & Suisse 308, Bureaux de la Colline, Bât.E, 3ème étage - 92213 SAINT-CLOUD - France Cedex Tél: +33 1 47 11 28 26 | GSM: +33 6 08 21 09 55 | Fax: +33 1 47 11 28 28 E-mail:gerard_rollin@ds-fr.com CATIA  V5.0    R10SP2  (IBM  License) 24/8/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 GRAND 97681 31/août/04 30 Il perdu 1 icone pour faire 1 spirale Vous etes dans wire frame and surface, qui est une version light du surfacique livrée dans un package "solide". Vous retrouverez cette icone si vous utilisez plutot l'atelier generative shape design. CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 31/8/2004   8                             Somme: 384               Activity Report : CNRS juillet 2004     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SDU/GEPI MEUDON 12612 AMANS 96828 01/juil./04 136 Il a un product, veut en faire une nlle version, il a donné 1 nouveau nom et chemin de fichier, quan Probleme d'un autre ordre : il a crer involonterement des liens externes. je lui epxlique les méthodo pour supprimer ces liens et les controler à leur création CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 1/7/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 96833 01/juil./04 30 Lors de l'execution de coupes les textes n'apparaissent pas reinstaller R12 si : - les tests d'integrité et de prérequis ne donnent pas d'informations complementaires - les autres postes ne presentent pas les memes problemes CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 11/8/2004   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 96839 01/juil./04 25 Fait une esquisse il a perdu le menu pour sortir de l'esquisse Il s'agit de la barre d'outils WEB. Possibilité de rétablir les positions de barres d'outils par le menu Outils>personnalisé CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 1/7/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 12612 AMANS 96844 01/juil./04 20 envoi du sp7 pour la R11 et R12 CATIA/ENOVIA V5R12 ServicePack7 on Windows - SP51207 (CAT147545) CATIA/ENOVIA V5R11 ServicePack7 on Windows - SP51107 (CAT147712) CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 1/7/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 96807 01/juil./04 65 Pb pour associer les cotes Apparemment  les  liens  sont  cassés. Lancer  le  script  CatASMupgrade  sur  le  product  ==>      OK ****************************************************** Les  recréer CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 2/7/2004   CNRS / LUAN / UMR 6525 / NICE 14644 HERTMANNI 96863 02/juil./04 15 Relecture de données V5 R12 impossible en V5 R11. Ce comportement est tout à fait conforme au fonctionnement "normal" de CATIA V5. Il existe une compatibilité ascendante, mais pas descendante. L'outil "DownwardCompatibility" (menu Outils > Utilitaires) permet de générer des Parts sans historique, lisibles sur des versions antérieures. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 2/7/2004   CNRS / LUAN / UMR 6525 / NICE 14644 HERTMANNI 96864 02/juil./04 15 Les projections d'esquisse d'une Part dans une autre ne sont pas associatives. Dans le menu "Outils > Options > Infrastructure > Infrastructure Part > Général", cocher l'option "Garder le lien avec l'objet sélectionné". CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 2/7/2004   CNRS / LUAN / UMR 6525 / NICE 14644 HERTMANNI 96865 02/juil./04 15 Comment exporter des données (ex: un assemblage vers un autre site) ? Utiliser la fonction "Envoyer vers répertoire", puis copier ce répertoire sur CD. On obtient une copie indépendante de l'assemblage initial. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 2/7/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 96894 05/juil./04 15 Reçu la R13. Voudrait le dernier SP. CE SaclayDRECAM SPAMBaîtiment 52291191 GIF-sur-YVETTE CEDEX CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack4 on Windows - SP51304 (CAT950295) CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 9/7/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 96895 05/juil./04 10 Licences ED2 à renouveler : Catia V5 R13, sur NT Demande déjà faite le 30/06 à G. Rollin Nat renvoie la même demande à GRN. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 5/7/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 96902 05/juil./04 15 Pour tous produits MDTV, quelle est version supportée de FLEX car il a besoin de la version FLEX LM A priori pas de pb EUCLID 3 V2.4 (SCAS License) 6/7/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 96965 07/juil./04 105 a créé une piece a partir d'un fichier catalogue, lui garde le lien avec le fichier .texte du catalo rien à faire, passer en R13 CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 8/7/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 96984 08/juil./04 15 Res sur le protocole d'accord que vous aviez mis en place pour les rapports user name password re envoyes CATIA  V5.0    R10SP6  (IBM  License) 13/7/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 96990 08/juil./04 15 envoyer le SP4 de V5R13 sur WIN CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack4 on Windows - SP51304 (CAT836787) CATIA  V5.0    R13SP3  (IBM  License) 8/7/2004   CNRS/SDU/OCA NICE 12201 ROUSSEL 97055 13/juil./04 15 Demande un changement de machine pour les licences Catia Je lui demande de faire un mail à G.ROLLIN, copie D.JACQUEMIN CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 13/7/2004   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 14615 VIDAL 97059 13/juil./04 65 - Lorsque l'on reprend un plan d'ensemble pour le mettre à jour (modification d'une part faisant par APAR HD25275 CATIA  V5.0    R12SP6  (IBM  License)   64904 CNRS/SPM/LURE ORSAY 14622 BOYER 97107 16/juil./04 15 Suite plantage de Catia, comment recupérer la sauvegarde Recuperable au demarrage de catia si WARMSTART CATIA  V5.0    R11SP2  (IBM  License) 16/7/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 JEANTET 97131 21/juil./04 342 Impossible de se connecter à la base de données depuis n'importe quel poste. Tester  la  connexion  à  la  BD  ORACLE  avec  SQL+  en  utilisant  les  commandes  suivantes: >  set  ORACLE_SID  =  ora902.seras.local >  sqlplus  sys/euclid30 =>  le  message  d'erreur  suivant  est  renvoyé: "ORA-12560  TNS:  protocol  adapter  error" Il  existe,  à  priori,  un  problème  purement  ORACLE  non  supporté  par  le  Hekpdesk. =>  Problème  signalé  à  Gilles  WATERMAN  et  Guillaume  BOUGIT. =>  Après  analyse  du  problème  par  Segar  SRINIVASSANE,  la  configuration  Oracle  semble  opérationnelle. Extrait  du  fichier  tdmvlsrv.log: SERASPC200      20/07/2004      08:26:01      [Info]      [INTERNE]      Nouvelles  erreurs  détectées  :   Error  No:  00748 Les  informations  de  licence  du  serveur  de  coffre-fort  ne  font  pas  partie  des  options  de  licence  HASP  ou  LUM  identifiées.  Veuillez  contacter  le  support  technique  SmarTeam. >  Vérifier  la  validité  des  licences  SmarTeam  avec  l'outil  "Basic  License  Tool". =>  les  licences,  valides  depuis  le  17/05/2004,  ont  expiré  le  18/07/2004. =>  Envoi  des  coordonnées  de  Gérard  ROLLIN  à  Monsieur  JEANTET. SmarTeam V5.0 R12 21/7/2004   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 96920 21/juil./04 60 Problème de relecture de données V4 sous CATIA V5. Il manque probablement les PRJ. Fichiers projet catia V4 renomme pour windows envoyee par mail. Chez moi ca marche mais le taille de text est trop grande, mais c'est possible de le voir. Il va demander de son client pour avoir les fichiers en DXF. CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 22/7/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 97191 22/juil./04 60 produit composé de s/produits ne retouvre pas tous les élts explication sur la gestion des enregistrements CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 23/7/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 97219 22/juil./04 60 Impossible d'enregistrer les nouvelles licences SmarTeam sur le serveur LUM. Le  message  CLN-34  signifie  que  l'on  essaie  d'ajouter  des  licences  déjà  présentes,  ou  d'ajouter  une  licence  qui  a  le  même  Product  ID  qu'une  licence  déjà  enregistrée. =>  Il  faut  supprimer  les  licences  expirées  (avec  l'outil  Basic  License  Tool),  avant  d'enregistrer  les  nouvelles.   A  l'enregistrement  des  nouvelles  licences,  le  message  ci-dessous  est  retourné.  Mais  après  STOP/START  du  serveur  LUM,  les  licences  sont  bien  enregistrées  (Test  OK  de  SmarTeam  avec  Vault): Err.  79  :  An  error  occurred  while  trying  to  communicate  with  the  license  server.   =>  Le  serveur  de  licences  distant  n'est  peut-être  pas  démarré,  ou  l'administration  à  distance  est  désactivée  sur  le  serveur.        =>  Vérifier  que  le  serveur  LUM  est  démarré.        =>  Vérifier  que  le  paramètre  DisableRemoteAdmin  du  fichier  C:\Documents  and  Settings\All  Users\Application  Data\IBM\LUM\I4LS.INI  possède  la  valeur  "NO". =>  TEST  du  fonctionnement  de  SmarTeam:        >  Connexion  OK        >  Opérations  de  cycle  de  vie  OK        =>  les  licences  sont  donc  bien  enregistrées,  malgré  les  différents  messages  rencontrés.   SmarTeam V5.0 R12 23/7/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 97341 29/juil./04 87 Rens pour projeter l'ombre d'un carreau surfacique sur un plan Deux solutions envisageables : 1/ via le calcul du contour apparent par la fonction ligne de reflet, puis éventuellement projection sur un plan. 2/ via un Drawing, faire la mise en plan selon la direction souhaitée, isoler la vue obtenue et copier/coller les éléments dans une nouvelle esquisse. CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 10/8/2004   22                             Somme: 1200