Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision ) Activity Report : CNRS Décembre 2004     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 99430 01/déc./04 15 certaines rubriques ne sont accessibles qu'après identification par mot de passe.Pouvons nous avoir Mots de passe envoyés par mail EUCLID 3 V2.1B 1/12/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 99436 01/déc./04 85 Nous avons un problème lors du recalcul de la mise en plan de ce modèle.Commande interrompueClick OK Reproduit  en  R13SP06  /  07    et  R14SP01 OK  en  R13SP05 mdc  :    inactiver  le  taraudage  dans  le  3D  avant  d'effectuer  la  mise  a  jour. CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 2/12/2004   CNRS/SDU/DT INSUE/SDU MEUDON 13501 GEYSKENS 99489 06/déc./04 224 Renseignement sur la reconstruction de surface.A une surface à reconstruire, ne connait pas du tout Le Powerfit donne un résultat intéressant et rapide. Quelles sont les tolérances à respecter ? N'est-il pas préférable d'usiner directement le fichier stl plutôt que de reconstruire les surfaces... Le client souhaite reconstruire la pièce, d'après mes tests, powerfit me semble être la fonction la plus automatique, donnant les meilleurs résultats. CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 9/12/2004   CNRS/SPM/LURE ORSAY 14622 BOYER 99491 06/déc./04 95 Insertion d'écrous, a besoin d'un écrou de 20 (M20), quand il prend les cotes a un rayon de 21. Effectivement  il  existe  un  probleme  en  V5R11  les  pieces  parametrées  pointées  par  le  catalogue  ne  pointe  pas  vers  le  bon  fichier  de  parametres.    J'ai  essayé  de  faire  en  sorte  que  les  pieces  pointent  vers  les  bons  fichoiers,  mais  les  connaissances  de  Monsiuer  BOYER  ne  nous  ont  pas  permis  de  mener  a  bien  la  manipulation. CATIA  V5.0    R11SP2  (IBM  License) 6/12/2004   CNRS/SPM/LURE ORSAY 14622 BOYER 99497 06/déc./04 45 Peut  on    retrouver  le  poids  de  la  piece  dans  la  mise  en  plan.? Créer le texte, le sélectionner, a l'aide du menu contextuel faire "lier a un attribut", Sélectionner la masse dans le 3D "mesur de masse avec option conserver le resultat. CATIA  V5.0    R11SP2  (IBM  License) 6/12/2004   CNRS/SPM/LURE ORSAY 14622 BOYER 99498 06/déc./04 25 problem de configuration de traceur,       Probleme  non  reproduit  avec  le  client  sur  un  exemple  basique,  l'appel  est  clos  mais  le  client  rappelera  des  que  le  probleme  se  reproduira  a  nouveau. CATIA  V5.0    R11SP2  (IBM  License) 6/12/2004   CNRS/SPM/LURE ORSAY 14622 BOYER 99503 06/déc./04 25 Peut on modifier les parametre par defaut des taraudages Non CATIA  V5.0    R11SP2  (IBM  License) 6/12/2004   CNRS/SDU/DT INSUE/SDU MEUDON 13501 GEYSKELS 99517 06/déc./04 32 Comment usiner des fichiers STL (en complément de l'appel creer un product incluant une "Part" vide (peut se faire aussi avec seulement une part vide). Ouvrir un process. Dans la barre d'icone geométrie selectionner la fonction "inserer un STL. Selectionner la Part (vide ) qui recevra le STL A l'aide du browser slectionner le fichier STL à usiner. Définir les cycles en utilisant le STL comme piece a usiner CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 7/12/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 99539 07/déc./04 125 Bonjour, Bonjour Monsieur Bougeard, J'ai installé le service pack sp6 de Catia V5r13. J'ai effectué les tests suivants : * ouverture d'une pièce et démarrage de l'atelier d'analyse suivi de la réalisation d'un calcul, * ouverture d'un produit, démarrage de l'atelier et réalisation d'un calcul, * création d'un fichier nouveau d'analyse et import de pièce dans l'atelier d'analyse. Je n'ai observé aucun problème particulier. Les problèmes que vous rencontrez ont sans doute une autre raison, peut-être l'installation ? Quant à l'installation du service pack sp7 comme vous le suggériez, je ne suis pas sûr que ce soit utile dans ce cas. Je suis à votre disposition pour essayer de trouver une solution. Par contre je ne serai pas là demain mercredi. CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 14/12/2004   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 99654 13/déc./04 35 N'arrive pas à ré-installé la licence CATIA. configurer en tant que server de licences ok chargement de la licence ED2. ok CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 13/12/2004   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 99657 13/déc./04 35 Ne peut plus accéder à une licence Nodelock après une manip sur le prog "environment editor". La carte mere a ete change sur son pc, rdemander des nouvelles licences catiav5. CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 13/12/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 PONT 99664 14/déc./04 50 Dans quel atelier faut il aller pour tracer une developante de cercle Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur Catia V5. Passer par la création de courbes paramétrées. Le client, lui, a préféré construire sa développante via la construction des tangentes... CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 14/12/2004   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 99669 14/déc./04 205 Pourriez-vous nous renvoyer le script designcopy.bs que vous nous avez envoyé le 24/09/04 ? Envoi  d'un  script  "designcopy.bs"  qui  devrait  autoriser  un  fonctionnement  correct  de  cette  fonction. =>  La  fonction  "Design  Copy"  n'est  toujours  pas  opérationnelle  sur  la  base  de  donnée  CNRS  LCMI: Error  No:  28503 Erreur  détectée  dans  la  fonction  :  DesignCopy Détails  de  l'erreur  :  Object  variable  or  With  block  variable  not  set        =>  Après  transfert  par  mail,  la  taille  du  fichier  est  différente  (il  serait  préférable  de  zipper  le  fichier). Des  tests  menés  sur  la  BD  LCMI,  dans  une  configuration    R12  SP7,  ont  permis  de  reproduire  l'erreur  au  lancement  de  la  fonction  DesignCopy.        =>  Il  semble  que  l'origine  du  problème  soit  les  sections  du  script  DesignCopy.bs  destinées  au  traitement  des  fichiers  issus  des  différentes  intégrations,  à  l'exception  de  CATIA. En  supprimant  les  lignes  correspondantes,  la  fonction  DesignCopy  se  lance  correctement.        =>  J'informe  Gilles  WATERMAN  de  ce  problème. SmarTeam V5.0 R12 16/12/2004   CNRS/SDU/LOA VILLENEUVE D'ASCQ 14594 BALOIS 99721 16/déc./04 45 A installé le companion, au lancement lui demande cliquer mais visiblement il ne se passe rien IL fallait selectioner la licence MDC (bout vert ok) CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 16/12/2004   CNRS/SPM/IPCMS STRASBOURG 4163 ACOSTA 99727 16/déc./04 15 Renouvellement de licence Fait EUCLID 3 V2.1B 16/12/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 6295 AMANS 99729 16/déc./04 15 Renouvellement de licence Fait EUCLID 3 V2.1B on NT Intel 16/12/2004   16                             Somme: 1071               Activity Report : CNRS Novembre 2004     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/STIC/IRCCYN NANTES 14637 BRANCHU 98783 02/nov./04 40 Comment lire un fichier DXF ? Fichier DXF V12 incorrect. Redemander un fichier. CATIA  V5.0    R11SP7  (IBM  License) 2/11/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 98798 02/nov./04 65 Dans atelier SMD, est-il possible de déplier des formes gauches ? non CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 4/11/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 98849 04/nov./04 20 veut un cartouche en automatique en utilisant les macros ne lui enregiste pas la macro dans le fichi effectivement certaines actions ne sont pas enregistrées. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 5/11/2004   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 98863 05/nov./04 85 Rens pour creer une parabole et la parametrer création de coniques, c'est-à-dire de courbes définies par cinq contraintes : points de début et de fin, points de passage ou tangentes. Les courbes résultantes sont des arcs de paraboles, d'hyperboles ou d'ellipses. Les différents éléments nécessaires à la définition de ces courbes sont : deux points, tangentes aux extrémités et un paramètre ; deux points, tangentes aux extrémités et un point de passage ; deux points, un point d'intersection de tangentes et un paramètre ; deux points, un point de tangence et un point de passage ; quatre points et une tangente ; cinq points. CATIA  V5.0    R12SP5  (IBM  License) 24/11/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 98877 05/nov./04 15 comment changer le répertoire des CATsettings dans  env  editor,  choisir  options  -  répertoire  de  stckage  global,  et  prendre  un  répertoire  sur  le  réseau. Mettre  dans  l'environnement  de  son  choix  CATusersettingpath  à  p:\CATsettings    (p:\  est  le  home  directory  de  l'utilisateur,  situé  sur  le  réseau) CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 5/11/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 99036 16/nov./04 45 Pb de creation de catalogue outils dans PGM Définir  le  chemin  coùmplet  dans  les  variables  inputdir  et  Outputdir  sans  faire  reference  au  variables  "manufacturing"  et  "sample"      Il  est  ausssi  possible  d'utiliser  le  script  "MyCatalogVB2.CATScript"  en  utilisant  l'interactif  de  Catia  V5  :  outil  >>macro CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 16/11/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 99037 16/nov./04 10 Demande le password pour acceder à notre site Fait CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 16/11/2004   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 99067 16/nov./04 35 Est-il possible de récupérer une macro de création de cartouche de R12 à R13 ? Par défaut, les macros de création de cartouche sont des fichiers .CATScript situées dans le répertoire d'installation de CATIA (...\B12\intel_a\VBScript\FrameTitleBlock), et non pas dans le répertoire C:\Documents and Settings qui lui a été sauvegardé avant le formatage. => La macro personnalisée a donc été perdue. Il est necessaire de la recréer ou d'utiliser, à la place, des modèles de Drawings. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 17/11/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 99092 17/nov./04 20 Rens pour mettre les caratères spéciaux pour mettre avec les cotes Changer de Polices lors de la creation de texte (barre de proprietes des textes) CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 17/11/2004   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 99093 17/nov./04 20 Ren sur les vues eclatee, veut savoir si peut tracer la trajectoire des pieces Les trajectoires n'etant pas materialisables dans le 3D, il ne sera pas possible de obtenir dans le 2D. CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 17/11/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 99100 17/nov./04 65 Divers questions sur le drafting - Fichier>mise en page> format - Le mieux est de creer des styles supplémentaires - Desactiver l'option analyse CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 17/11/2004   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 99104 18/nov./04 65 N'arrive pas à lancer le compagnion ... Il n'a pas Java Virtual Machined'installé. Envoie du JVM-MS ca fonctionne. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 19/11/2004   CNRS/SPI/LMA MARSEILLE 14627 COSQUER 99120 18/nov./04 40 N'arrive plus à lancer Catia sur les postes client ping du server de license, host inconnu. il contacte son responsable reseau. ok CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 19/11/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 99142 19/nov./04 76 Rens sur "auto vue" qui permet de visualiser les fichiers Catia Viewer > SmarTeam Viewer > Avwin.exe pour lancer autovue sans smarTeam. SmarTeam V5.0 R12 29/11/2004   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 99249 23/nov./04 25 Pb pour personnaliser une nomenclature, quand la modifie, reprend celle par defaut Permanente restiction. Je lui epxlique comment au mieux gerer les nomenclatures (Product>Excel>CSV>Tabeau de CSV) CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 23/11/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 99252 23/nov./04 187 Pb avec des lignes d'epures qui ne sortent pas à l'impression Il faut lancer Catia en mode admin, donc se connecter administrateur sur le PC, lancer l'éditeur d'environnement et renseigner la variable CATReferenceSettingPath (rep des CATsettings de l'admin), lancer Catia par la commande cnext -env CATIA.V5R13.B13 -admin Il faut modifier ensuite le standard, en renseignant avant de lancer Catia CATCollectionSTandard (lieu de stockage des standards modifiés). Outils - Standard - Dimension - Intersection point Pour choisir un type de traits pour les lignes de rappel, aller dans Style - Curve du standard, créer un nouveau style "epure" de type de ligne 6 (pointillés). Dans Outils - Standard - Dimension - Intersection point, choisir le type de lignes "epure". CATIA  V5.0    R13  (IBM  License)     CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 99254 23/nov./04 95 Catalogues Catia et leurs échanges entre sites.Pbs de noms de fichiers et d'arborescence. Le fichier CATALOG utilise le tableau d'ordre de recherche des documents (outils>options>general>document) Possibilité de parametrer "autres dossiers" et de designer le repertoir contenant les Part (et de bien réengistrer le catalog) ou de mettre le fichier catalog en tête l'arborescence fichier (pour un probleme de recherche sur lien relatif). CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 23/11/2004   CNRS/SDU/OCA NICE 14578 Mr HUGUES 99303 25/nov./04 35 Rens sur la gestion des enregistrements des fichiers(veut faire des copies mais ne veut pas garder l Explication des liens et de type d'enregistrement CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 25/11/2004   CNRS/IPGP PARIS 11487 CASTAREDE 98606 25/nov./04 15 Voudrait connaitre la config pour faire tourner Catia sur un portable mail des sites de certif CATIA CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 25/11/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 46619 CAILLOT 99322 26/nov./04 10 Demande un transfert de licence C'est une licence Catia, je lui de donne les coordonnées mail de G.ROLLIN CATIA  V5.0    R10SP10  (IBM  License) 26/11/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 CAILLOT 99324 26/nov./04 15 Comment faire pour trouver le Target ID de sa station utiliser i4target ou install catia ou nodelock key management CATIA  V5.0    R10SP10  (IBM  License) 26/11/2004   21                             Somme: 983               Activity Report : CNRS Octobre 2004     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 98284 05/oct./04 20 Pb avec la fonction "combinaison" dans le Catpart Passer outre le message. CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 5/10/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 98302 05/oct./04 10 question  piping  :    Comment  faire  un  routage On ne peut pas faire une formation par l'intermediaire de la helpdesk. Je laisse l'appel en attente CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 19/10/2004   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 98309 05/oct./04 35 Nous avons constaté un problème qui n'apparaissait pas avant. Dans le module Part design, après ouve Probleme resolu, sans doute mon magnetisme. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 5/10/2004   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 CALZAS 98354 07/oct./04 15 Demande qu'on lui renvoie la licence pour la machineAdresse : 000476A339C6 Demande faite par mail à G.ROLLIN CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 7/10/2004   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 98397 11/oct./04 65 Qd il ouvre trop de fichiers, l'arbre de navigation disparaît. suppression des catsettings et install du sp5. OK CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 14/10/2004   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 98403 11/oct./04 15 Lui faire envoyer le SP5 de la R12. CATIA/ENOVIA V5R12 WinNT/2000/XP ServicePack 05 - SP51205 (CAT137941) CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 11/10/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 98418 11/oct./04 10 Le client vient de rappeler car il n'a toujours pas de nouvelle de sa demande de licence du 15/09 Je lui ai demandé de me renvoyer son mail que j'ai fait suivre à G.ROLLIN CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 11/10/2004   CNRS/SPM/CRTBT GRENOBLE 14611 GARDE 98419 12/oct./04 20 Demande les derniers SP pour la R12 et la R13. CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack6 on Windows - SP51306 (CAT233018) CATIA/ENOVIA V5R12 ServicePack9 on Windows - SP51209 (CAT233083) CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 12/10/2004   CNRS/IPGP DES ST MAUR 14636 STRIEBIG 98441 12/oct./04 10 J'ai changé d'ordinateur et mon identifiant (Target ID) a changé. L'ancien Target ID était: 254187B4 J'envoie le mail à G.ROLLIN CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 12/10/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 PONT 98538 19/oct./04 40 Fait une forme gauche avec 1 fraise spherique, la forme ne correspond pas à ce qu'il veut Le  resultat  sous  Catia  V5  est  correct,  je  n'ai  pas  verifié  l'APT  mais  une  erreur  de  ce  type  aurait  ete  constetée  depuis  longtemps.  Je  pense  plutot  a  une  erreur  de  definition  de  point  piloté  Le  point  de  sortie  de  V5  est  le  bout  d'outil,  la  postion  en  Z  semble  bien  correspondre  mais  pas  sur  les  cotés.      D'apres  la  description  qui  m'est  faite,  il  semble  que  le  pilotage  bout  d'outil  est  bien  pris  en  compte  en  Z  mais  que  suivant  X  et  Y  une  correctio  du  rayon  d'outil  soit  appliquée,  dans  l'iso  le  point  de  bout  d'outil  serait  ramené  au  profil  et  la  machine  piloterait  le  centre  outil  sur  ce  resultat.      Attention  le  cycle  défini  est  un  cycle  3  axes  et  le  PP  utilisé  est  un  PP  2.5  axes  (tout  comme  la  machine)  ,  je  pense  que  sur  la  machine  lorsque  l'on  parle  de  bout  d'outil  on  parle  seulement  du  plan  passant  par  l'extremité  de  l'outil.        Effectuer  une  sortie  sur  un  parallelepipede  dedimensions  remarquables,  executer  une  sortie  ISO  avec  le  PP  cité  precedemment  comparer  l'apt  et  l'iso  et  vérifier  qu'il  n'y  ait  pas  de  difference  entre  les  coordonnées  enX  et  Y CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 21/10/2004   CNRS / IMP FONT-ROMEU 9670 GARCIA 98552 20/oct./04 15 Renouvellement de licence OK vu avec BLE pour 1 an EUCLID 3 V2.3 (FLEXLM License) 20/10/2004   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOURGEARD 98573 21/oct./04 15 Envoyer le SP6 de la V5R13 CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack6 on Windows - SP51306 (CAT128832) CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 21/10/2004   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 98596 21/oct./04 30 Problem pour installer la licence Installer CatiaV5 + SP Lancer L'outils NODELOCK KEY MGT et faire ajouter pour déclarer la licence. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 21/10/2004   CNRS/IPGP PARIS 11487 CASTAREDE 98606 22/oct./04 10 Voudrait connaitre la config pour faire tourner Catia sur un portable mail des sites de certif CATIA CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 22/10/2004   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 91535 MARTEAUD 98613 22/oct./04 20 Renouvellement des 2 licences Euclid Fait EUCLID 3 V2.1B on NT Intel 22/10/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 98644 25/oct./04 132 1/ Il a perdu l'icone "atelier" dans la barre d'outil 1/ Barre d'outils Web pour la barre d'outils du sketcher. 2/ Pour avoir la longueur totale du joint, créer les mesure de longueur de chaque entité, et créer une formule calculant la somme. Mettre cette somme à jour dès que l'on modifie la géométrie. Pour dire que 2 entités ont les mêmes longueur, il faut passer par une formule définissant l'égalité des 2 cotes. CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 2/11/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 98647 25/oct./04 25 Comment avoir la norme standard-gaz ? Le fichier txt standard gaz est disponible via la doc online. Il suffit de pointer ce fichier en cliquant Standards>ajout dans la définition du taraudage CATIA  V5.0    R13SP6  (IBM  License) 25/10/2004   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 98693 27/oct./04 17 Rens sur la numerotation automatique des plans (ranger des plans avec des N> à 100) transmis à Gilles WATERMAN SmarTeam V5.0 R12 28/10/2004   CNRS/SDU/OCA NICE 12201 Hugues 98698 27/oct./04 65 Catia a été installé.il lance Catia pour valider quele licence est utilisée. coche la licence mais e A telecharger un patch microsoft qui regle le pb. de la visionneuse au lancement de catiav5r13. Aide a la configuration de lum en mode client. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 28/10/2004   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 98724 28/oct./04 35 Vient d'installer la V5R13 avec la licence, n'arrive pas à demarrer Catia Refaire l'installation de la version uniquement. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 29/10/2004   20                             Somme: 604