Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision ) Activity Report : CNRS Juin 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102692 06/juin/05 20 Rens sur les pièces cachées dans des assemblages Probleme non reproductible CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License) 6/6/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102722 07/juin/05 10 Depuis le passage à la R14, tous les elements standards vont dans le corps de piece comportement normal de la nouvelle fonctionalité R14: travail en mode hybride CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 7/6/2005   CNRS/SPM/LMP FUTUROSCOPE 13035 BRANLE 102752 08/juin/05 25 A l'install de la R14, à 21% donne une erreur de décompression de fichiers du fichier "Manufacturing Arret de l'anti-virus CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 10/6/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 102829 14/juin/05 45 Pb sur la RDM depuis le paqqage en R14, n'arrive pas à appliquer de materiau Les propriétés de calcul n'étant pas défini, il est donc impossible de sélectionner un matériau. CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License) 15/6/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 102937 20/juin/05 25 Pb de numérotation dans le catproduct pb sur son fichier. A priori la numérotation fonctionne trés bien dans un sous produit (que ce soit un composant ou un produit) CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 20/6/2005   CNRS/LAAS TOULOUSE 14640 AUGIER 102959 21/juin/05 45 N'arrive plus à lancer Catiamsg : verification des donnees va etre lancee dans le document actif - c faire le menage des catesettings v5r13. Le PC va etre reinstallé (system + catiav5) CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 29/6/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 102957 21/juin/05 65 PB pour faire une conférence, le bouton demarrer ne s'allume pas Pour cela il faut que le client soit sous catia egalement. La conference fonctionne mal sur la R11, pas terrible sur la R13, un peu mieux sur la R14 CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 21/6/2005   CNRS/SC/LCPMR PARIS 14603 AVILAT 102966 21/juin/05 10 Suite à des problèmes matériel j'ai changé la carte mère dema machine et j'ai recu de nouvelles lice Transmis à G.ROLLIN CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 21/6/2005   CNRS/SPM/CRTBT GRENOBLE 14611 LEGGERI 102998 22/juin/05 25 Suite à un pb de disque, vient de réinstaller Catia, msg : le fichier manufacturing .toc n'existe pa Arreter l'anti virus et relncer l'installation de V5. ok CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 23/6/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 103032 23/juin/05 45 Pb de plantage régulier la machine A desactiver les parametres pour Opengl Catiav5, et ca fonctionne. CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License) 24/6/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 PONT 103059 24/juin/05 55 Quand il fait traduire par le PP il a une erreur 703 Verifier le contenu de la license IMS. La variable IMSDIR_POST_INI est bien defini sur le fichier imspostw.ini qui se trouve c:\dass...\startup\manufacturi???\imspar. Contacter IMS. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 29/6/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 103132 29/juin/05 35 Fait l'installation de la R14, msg : lui indique que les licences ne sont pas valides Normal a change la carte mere, soit refaire une demande de licence v5 ou remettre la carte reseau d'origine. CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 29/6/2005   CNRS SDU SA VERRIERES LE BUISSON 14646 Jean-Jacques 103145 29/juin/05 25 Fait l'installation de la V5R13 avec la licence sur un nouveau PC, lui indique que les licences ne s appel  pris  par    Habib  djomaa. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 1/7/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 103149 29/juin/05 25 Ajout automatique d'informations dans le plan   CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License)     CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE 6464 GUIRAUD 103154 30/juin/05 15 A la R15. Voudrait le SP1. j'ai appelé le client pour le prévenir du bug sur SP1 plateforme NT. = ok CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License) 30/6/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 13540 CAMUS 103167 30/juin/05 25 Arborescence : les caractères des mots qui composent l'arbre sont trop gros. Comment les réduire ? 1/ Faire un zoom arrière sur l'arbre OK 2/ Cliquer manuellement sur le fichier setup.exe OK CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 30/6/2005   16                             Somme: 495               Activity Report : CNRS Mai 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SDU/DT INSUE/SDU MEUDON 13501 GEYSKENS 102163 02/mai/05 15 transmettre SP4 de R14 a màonsieur Geyskens CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack4 on Windows - SP51404 (CAT330137) CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 3/5/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 63847 JEANTET 102188 03/mai/05 17 Vient de faire l'installat d'Euclid, il a des Pb de config ou de déclaration Il faut déclarer la variable LM_LICENSE_FILE dans le poste de travail / Propriétés . Avancées / Variables d'environnement système. EUCLID 3 V2.4 (FLEXLM License) 3/5/2005   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 102203 04/mai/05 15 Rens sur l'option pour enregister un format Step peut l'integrer dessin préfére recevoir un fichier step avec une option particulière (???) pour pouvoir travailler le fichier. Je ne vois pas d'option spéciale. voir avec le collègue sur quel logiciel il travaille et quelle release. explication du downward compatibility qui peut être une solution si le pb vient d'une différence de release. en attente de retour du collègue. CATIA  V5.0    R13SP8  (IBM  License) 23/5/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 102276 11/mai/05 65 N'arrive pas à configurer pour mettre des paramètres par defaut Mise en place de'un environnement admin CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 11/5/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102326 12/mai/05 45 Comment editer des standards dans le drafting On le fait ensemble (modification de l'enviroonement, du raccourci....) CATIA  V5.0    R13SP7  (IBM  License) 12/5/2005   CNRS/CRHEA/UPR10/SPM 14819 BERAUDO 102336 13/mai/05 45 Pb de visu qd il ouvre plusieurs parts. Qd il rebascule ds les fenêtres, le 3D ne s'affiche pas, ni La carte graphique n'est pas certifié. Essaayer d'installer un driver + recent CATIA  V5.0    R14SP4  (IBM  License) 13/5/2005   CNRS/SC/LCPMR PARIS 14603 AVILAT 102338 13/mai/05 10 Suite à des problèmes matériel j'ai changé la carte mère de ma machine et j'ai recu de nouvelles lic Transmis à G.ROLLIN CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 13/5/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 102379 17/mai/05 25 Nous avons le pb suivant.Nous utilisons Catia pour faire de l'usinage (fraisage) avec l'atelier Pris Utiliser dans la liste des cycles fixes le cycle de filetage a la fraise. Attention les sorties machine correspondant a ce cycle sont tres specifiques et ne sont pas gerees par defaut dans la PPTable de Catia V5. Il faut vérifier si le PP gere bien ce type de cycle. CATIA  V5.0    R14SP3  (IBM  License) 18/5/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 102415 19/mai/05 30 Lors de la mise en plan de la pièce jointe, une partie que l'on a retirée de la part apparaît.Une im L'opération de retrait semble avoir un pb... sur le drawing la pièce éliminée avec l'opération booléenne réapparait. Bug du SP4: pb au niveau de la couleur du tor. Solution SP4: changer la couleur du tor. Corrigé en SP6 Envoie du SP6 au client CATIA  V5.0    R14SP4  (IBM  License) 23/5/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 102418 20/mai/05 15 Demande de Service Pack - Catia V5 R14 SP6 CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack6 on Windows - SP51406 (CAT029331) CATIA  V5.0    R14SP4  (IBM  License) 20/5/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 102433 20/mai/05 35 Rens pour installer le SP7 Informations données sur le principe de commiter ou pas un service pack. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 23/5/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 102436 20/mai/05 17 Pb avec l'installation d'Oracle client résolu par Mr JEANTET réinstallation complète du poste client SmarTeam V5.0 R12 24/5/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 102467 24/mai/05 55 Rens sur la configuration du connecteur Le fix CM1615 a corrige le pb. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 25/5/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102503 25/mai/05 20 Pb pour faire des enregistrements dependants   CATIA  V5.0    R14SP5  (IBM  License)     CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 102504 25/mai/05 35 Pb de transfert de fichierveut copier un fichier a partir de Catialui donne un message d'erreur et s Le mécanisme global fonctionne sur le repertoire c:\temp, le probleme est sans doute lié au repertoire, voir avec hierarchie why? CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 25/5/2005   CNRS/LAAS TOULOUSE 14640 DOLLAT 102509 25/mai/05 35 Pb pour faire l'installation de la R14 Arret l'anti virus instal ok CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 26/5/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102518 26/mai/05 15 demande de service pack R14 SP6 CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack6 on Windows - SP51406 (CAT634231) CATIA  V5.0    R14SP5  (IBM  License) 26/5/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 PONT 102521 26/mai/05 10 Fait un contournage de rayon, quand il fait la simulation il n'y a aucun rayon L'outil etai mal défini et entrait en collision avec la piece enlevant la matière à usiner. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 26/5/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 102547 27/mai/05 15 Pb pour éditer des catalogues   CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License)     CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 102549 27/mai/05 65 Suite à l'installation du SP6, nous avons quelques remarques :Point1 :Dans outils >options >concepti Point 1: Cette fonction n'a jamais éxisté auparavant Point 2: Nouvelle représentation des opérations booléennes lors de mélange de pièce hybride et non-hybride (commencé en R13 finit en R14). Point 3: Faire une demande d'amélioration ... Point 4:Les pièces seront deplacable dans un fichier doc par ex à partir de la R15. Il suffira d'enregistrer au format XML3D. En revache pas de possibilité de mesure. CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License) 30/5/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 102575 30/mai/05 70 Quels sont les CD nécessaires à l'installation d'une configuration SmarTeam "Client-Serveur" ? Une  configuration  "de  base"  ne  nécessite  que  le  "SMARTEAM  V5R14  -  Volume  1  of  8"  (Attention  :  il  y  a  2  CDs)  :        -  Foundation        -  Editor        -  CAD  Integrations ATTENTION  :  les  questions  relatives  à  l'installation  des  produits  ne  sont  pas  supportées. SmarTeam V5.0 R14 30/5/2005   CNRS/SPM/LURE ORSAY 14622 BOYER 102591 31/mai/05 15 Veut savoir s'il change d'adresse IP il doit avoir de nouvelle licence NON CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 31/5/2005   22                             Somme: 669               Activity Report : CNRS Avril 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPI/IRPHE MARSEILLE 14626 DUMAS 101600 01/avr./05 45  Je viens de faire l'installation companion...au demarrage de ce dernier j'ai une fenetre qui s'ouvr Installation du 2eme cd compagnon ok Installation de java virtuel machine ok CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 1/4/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 101606 01/avr./05 115 Est ce qu'on peut attribuer un raccourci clavier à des fonctions de contrainte 1/  Raccourci    clavier  pour  la  création  de  "Contraintes  choisies  dans  une  boite  de  dialogue". Il  est  possible  de  créer  un  raccourci  clavier  pour  cette  fonction,  mais  il  n'est  pas  possible  de  s'affranchir  de  la  sélection  de  la  contrainte  dans  la  boite  de  dialogue. Les  macros  ne  peuvent  pas  non  plus  être  utilisées  dans  l'esquisse. Seul  le  développement  d'une  nouvelle  fonction  en  CAA  V5  "Création  de  contrainte  de  tangence"  pourrait  être  envisagée. L'autre  solution  consiste  à  créer  un  raccourci  sur  la  fonction  "Contraintes"  sans  boite  de  dialogue. 2/  Ajout  de  tolérances  type  G6,  H7 Ces  tolérances  ne  peuvent  pas  être  définies  directement  dans  l'esquisse. Des  tolérances  peuvent  cependant  être  définies  dans  l'esquisse  sur  les  longueurs  et  les  valeurs  d'angles. Celles-ci  peuvent  être  ajoutées  en  double-cliquant  sur  la  valeur  d'une  cote,  en  cliquant  avec  la  touche  de  droite  sur  la  valeur,  puis  en  sélectionnant  Ajouter  une  tolérance.  Il  est  alors  possible  de  définir  une  tolérance  inférieure  et  supérieure.  Un  signe  +-  apparait  alors  à  côté  de  la  cote. Ces  tolérances  peuvent  être  reportées  automatiquement  dans  la  plan,  par  la  fonction  de  génération  de  cote  automatique  en  ayant  au  préalable  sélectionné  l'option  Outils  -  Options  -  Drafting  -  Génération  -  Filtrer  avant  la  génération  et  en  sélectionnant  au  moment  de  la  génération  l'option    ...avec  tolérances  de  conception. 3/  Choix  du  rayon  lors  de  la  création  d'un  cercle Dans  l'esquisse,  au  moment  de  la  création  d'un  cercle,  la  barre  d'outil  Outils  d'esquisse  permet  de  saisir  la  valeur  du  rayon  avant  la  création. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 11/4/2005   CNRS/IEF/UMR8622/STIC 14823 CABARET 101666 05/avr./05 25 Quand il demarre Catia, ne trouve pas les licences Il faut charger les licences avec l'utilitaire Nodelock-key-management, a partir du user administrateur. CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 11/4/2005   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 101736 07/avr./05 55 Messieurs,Notre code client est le 6846 et nous sommes sur Catia V5 R12 SP7.Je voudrais faire le des utiliser la fonction dépliée CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 8/4/2005   CNRS/SPM/GDPC MONTPELLIER 14136 COLAIOCCO 101794 11/avr./05 20 A installé la R14. Ca ne marche pas. Msg "contacter votre adm.""c:progfiles Dassault syst B14 Intel_ Pb. lie a l'antivirus ok CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 12/4/2005   CNRS/SPM/LURE ORSAY 73785 BOYER 101810 11/avr./05 35 Rens pour installer la licence Fichier license.dat envoye par e-mail, aide a la mise en place du server flexlm. ok CONNECTORV5 V1.5 12/4/2005   CNRS/SC/LCPMR PARIS 14603 AVILAT 101886 14/avr./05 15 Envoyer le SP4 de la V5R14 CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack4 on Windows - SP51404 (CAT448594) CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 14/4/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 102011 21/avr./05 30 Pb avec la fonction "envers vers" msg : cde interrompue son répertoire cible comportait des accent circonflexe et grave CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 21/4/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 DUFEU 102021 22/avr./05 40 Renseignement pour faire du gravage.Faire suivre un outil suivant des vecteurs. Pas de possibilités pour faire suivre l'outil le long d'une courbe centrale de caractère CATIA  V5.0    R14SP3  (IBM  License) 28/4/2005   CNRS/IEF/UMR8622/STIC 14823 CABARET 102029 22/avr./05 25 Avec le gestionnaire de licences, voudrait importer les licences qui correspondent à la version qu'i fichier nodelock impossible a creer a cause d'un repertoire portant le meme nom CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 22/4/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 102039 25/avr./05 10 A qui faut-il s'adresser pour les licenses catia ? voir avec commercial CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 25/4/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102064 26/avr./05 15 Envoyer le SP5 de la V5R14. CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack5 on Windows - SP51405 (CAT630954) CATIA  V5.0    R14SP5  (IBM  License) 26/4/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 102066 26/avr./05 15 Envoyer le SP9 de la V5R13 CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack9 on Windows - SP51309 (CAT631054) CATIA  V5.0    R13SP9  (IBM  License) 26/4/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 102088 27/avr./05 25 Plus de reconnaissance des fichiers CATIA dans l'explorateur Windows. Exécuter la commande cnext - regserver à partir du répertoire ...\intel_a\code\bin Si cela ne suffit pas, depuis l'explorateur Windows, réassocier CATIA comme application par défaut pour l'ouverture des fichiers .CATParts, .CATProduct, ETC... CATIA  V5.0    R13SP9  (IBM  License) 27/4/2005   CNRS/SPM/LMP FUTUROSCOPE 13035 LAMONGIE 102090 27/avr./05 15 pb à l'installation d'un 2e poste. s'arrete à 23%log message d'erreur: le message manufacturing.toc c'est le CD qui est pourri. le redemander a IBM CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 27/4/2005   CNRS/SDU/DT INSUE/SDU MEUDON 13501 GEYSKELS 102137 29/avr./05 5 Ne peut plus importer de points. Clique sur le fichier, msg "l'import de fichiers à partir de cet en   CATIA  V5.0    R14  (IBM  License)     16                             Somme: 490