Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision ) Activity Report : CNRS Septembre 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 103816 01/sept./05 86 Comment faire apparaitre les tolérances dans outils options - drafting - onglet génération , cocher "Filtrer avant la génération". Ensuite, lorsqu'on génère automatiquement les cotes, il y a la possibilité de cocher "...avec les tolérances de conception" CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 2/9/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 103821 01/sept./05 122 importe une feuille excel dans le plan, voudrait une autre feuille que la première de son fichier Il faut détruire et recréer sa table de paramùétrage en indiquant l'inbdex de la feuille à prendre. En revancjhe ATTENTION lorsqu'il ajoute une feuille dans son fichier excel, l'inérer en dernier sinon ca perturbe tous les liens! CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 15/9/2005   CNRS/SPI/IRPHE MARSEILLE 14626 DUMAS 103853 05/sept./05 15 Envoyer le SP3 de la V5R15 CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack3 on Windows - SP51503 (CAT551642) CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 5/9/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 103878 06/sept./05 25 Il a un projet sur un PC, veut le tranferer sur un autre PC Aucun outil ne permet ce type d'action.(sf outil de GDT) Faire un simple copier coller. Dans outils\options\général - Document placer dossier relatif en premiere position des documents liés. CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 6/9/2005   CNRS/SDU/CRAL ST GENIS LAVAL 14584 CAVALIER 103913 08/sept./05 15 Veut installer la R15, msg : le fichier manufacturing.toc n'existe pas Desactiver l'anti virus et relancer l'insta. CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 8/9/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 MAZET 103961 12/sept./05 20 Va faire l'installation de la R15, veut savoir s'il doit supprimer la R12 Oui car il n'a pas assez d'espace disque. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 12/9/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 103996 14/sept./05 10 Comment paramétrer un assemblage, veut créer une table de paramétrage. erreur: correspond a l'appel 103821 - DTB CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 15/9/2005   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 104001 15/sept./05 35 Quand il imprime en A2, il a des marges qui apparaissent, il n'a pas la totalité du dessin Utiliser le format A2 surdim. ok CATIA  V5.0    R13SP8  (IBM  License) 15/9/2005   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 104009 15/sept./05 20 Sur un des postes il n'arrive pas à lancer Catia, lui indique que sa licence a expiré Les licenses ED2 ont bien expires le 15/09/05 CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 15/9/2005   CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE 6464 GUIRAUD 104046 16/sept./05 25 Bonjour HD43438 CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack3 on Windows - SP51503 (CAT052188) CATIA  V5.0    R15SP2  (IBM  License) 20/9/2005 76673/HD43438/051503 CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 14593 GALLOU 104053 19/sept./05 62 R15 GA mise en plan: les textes et annotations s'accrochent à la grill même si l'option est décochée reproduit, régression vs R14 CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 21/9/2005 76758 CNRS/SDU/GEPI MEUDON 46619 Hubert 104074 19/sept./05 165 Cherche une fonction Catia : Souhaite assembler 2 pièces qui se fixes via des vis.Souhaite que l'une il n'existe pas de fonction permettant de poser des contraintes de constructions en mode assemblage (ce ne sont que des contraintes de positionnement). Pour travailler comme il le souhaite, il devra utiliser le travail en contexte (creation d'une pièce /t a l'autre directement dans l'assemblage). voir formation Solide Avancé. Rq: dans son descriptif du pb, il note qu'une esquisse ne se comporte pas comme les autres => l'élément de référence est alors une esquisse et non une courbe, pour obtenir une courbe de référence il faut qu'il y est plus d'une entité dans l'esquisse prise en référence. CATIA  V5.0    R13  (IBM  License) 28/9/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 104081 20/sept./05 35 Pb pour affecter 1 matière à l assemblage Pb non reproduit en r13 SP5 et SP7. eliminer les settings CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 21/9/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 104101 20/sept./05 15 Demande de Service pack R13 SP9 CATIA/ENOVIA V5R13 ServicePack9 on Windows - SP51309 (CAT051915) CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 20/9/2005   CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE 6464 GUIRAUD 104107 21/sept./05 20 Probleme de Carte Reseau non detectésuite au changementJ'ai la nouvelle licence mais le targezt reinit de I4DRIVER CATIA  V5.0    R12SP2  (IBM  License) 21/9/2005   CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 14593 DUBOIS 104128 21/sept./05 20 a une pièce et un plan, souhaite en faire une autre similaire avec son plan associé. Quelle est la m la gestion des enregistrements CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 21/9/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 104139 22/sept./05 40 Nous envisageons de passer nos postes de DAO en R15.Cela pose le problème de la migration du poste d Reponse pour les options 2 et 3. pour option 1 Pas de changement de license. Pour le pp faire des test sur une gamme et voir si il y a difference. CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack3 on Windows - SP51503 (CAT244579) CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 26/9/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 104153 23/sept./05 30 N'arrive pas à ouvrir un fichiermsg : structure de données non valide fichier vérolé. CATIA  V5.0    R15SP1  (IBM  License) 26/9/2005   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 104167 23/sept./05 25 Envoyer le SP3 de la V5R15 CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack3 on Windows - SP51503 (CAT347481) CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 23/9/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 HUBERT 104175 26/sept./05 30 Au demarrage de Catia, lui indique qu'il ne trouve pas le fichier .LIC Licence ED2 expiré. Contacter M. Jantet. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 27/9/2005   CNRS/SPI/IRPHE MARSEILLE 14626 DUMAS 104178 26/sept./05 5 Lorsque que je lance une simulaton numerique avec un CATProduct, lorsque celui ci est trop important   CATIA  V5.0    R13  (IBM  License)     CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 104189 27/sept./05 20 Lors de l'installation du SP03 message d'erreur.Transfert des fichiers n'a pas abouti. Arreter temporairement l'anti-virus. CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 27/9/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 46619 CAILLOT 104217 28/sept./05 15 Demande le renouvellement de la licence Catia je lui donne le mail de G.ROLLIN CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 28/9/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 104220 28/sept./05 100 Vient d'installer la R15 (avant R11) dessine des points en surfacique, n'arrive pas à mettre de cont isoler les points (même comportement en R11 et R15...) CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 30/9/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 104278 30/sept./05 15 * Pb pour enregistrer un format 3D XMLmsg : impossible de créer la géometrie * Depuis la migration e   CATIA  V5.0    R15  (IBM  License)     25                             Somme: 970               Activity Report : CNRS Aout 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 103581 02/août/05 75 Impossible de contraindre entièrement un hexagone dans une esquisse. Ce problème est un bug lié à la conctrainte de concentricité. Le problème est corrigé à partir de la version R14 (testé avec succès en R14 SP3). Une solution de contournement consiste à détruire cette contrainte et la droite en trait de construction. CATIA  V5.0    R13SP8  (IBM  License) 2/8/2005   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 103604 04/août/05 105 Comme convenu, je vous parvenir le tracé du tuyau ( diam 6/8) que j'aimerai réaliser. Mon problème e Je lui envoie le fichier que j'ai attaché à cet appel. Il faut utiliser les coins 3D pour déformer la courbe et réussir à connecter la spirale et les courbes. CATIA  V5.0    R13SP8  (IBM  License) 5/8/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 103611 05/août/05 50 Pb pour créer une formule : esquisse dont un des segments est défini par la géométrie et veut récupé Voir call CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License) 5/8/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 JEANTET 103660 16/août/05 125 LUM Server:Apres formattage, target ID changé.Plus aucune machine ne fonctionne. La base LUM a ete mal restaure, desinstallation de LUM puis reinstallation ok CATIA  V5.0    R15SP1  (IBM  License) 18/8/2005   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 14615 TROPHIME 103688 19/août/05 45 Pb de lecteur Transtec Modèle DLT. No. série : 6A15565TF Année 2000Vu avec Alex KubizolSi possible, BLE a rappelé le client vendredi soir pour lui communiquer le téléphone de TRANSTEC (tél. 03.88.55.16.26) et lui demander de rappeler M. STEPIEN qui pourra qualifier son besoin soit en régie soit lui vendre un nouveau matériel. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License)     CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 103791 31/août/05 20 Quand il demande le target ID, ça ne lui donne que le numéro Wifi on desactive la wifi et on supprime la cle I4DRIVER. ok CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 31/8/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 103794 31/août/05 15 souhaite recevoir le SP7 CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack7 on Windows - SP51407 (CAT134807) CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 31/8/2005   7                             Somme: 435               Activity Report : CNRS juillet 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 103196 01/juil./05 35 Comment faire un format XML Ceci n'est possible qu'à partir du SP1 de la R15 CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 1/7/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 103197 01/juil./05 15 Commande du SP1 j'ai appelé le client le 01/07 pour lui signaler que le SP1 n'était pas livrable à ce jour. il me demande de garder l'appel pour le SP2 à sa sortie. commande du SP2 : CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack2 on Windows - SP51502 (CAT732995) CATIA  V5.0    R15SP1  (IBM  License) 27/7/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 Haettel 103208 04/juil./05 25 Il a fait une depouille, elle n'apparait pas en 3D, pas de pb en 2D Redéfinir l'objet de travail CATIA  V5.0    R15SP1  (IBM  License) 4/7/2005   CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE 14580 GUIRAUD 103320 08/juil./05 20 Envoyer le SP2 de la V5R15 COER number CAT847615 CCSSDK ORDER 5270139 RESPONSE1 CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 8/7/2005   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 14620 DOUILLET 103408 18/juil./05 10 Le client a 2 postes : l'un sert les licenses.A partir du second poste, ne peut plus accéder aux lic il faut que les 2 machines soient synchro en date et heure. il y avait 1 mois d'ecart CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 18/7/2005   CNRS/SDU/LOA VILLENEUVE D'ASCQ 14594 BALOIS 103407 18/juil./05 59 Essaie de faire un réseau multi-extrusions ou multi poches: refuse.Avec l'apercu, il a la boite engl sélectionner une extrusion en plus de la multi extrusion. Ensuite l'éliminer de la pile: la transfo marche !!! CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 25/7/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 103469 21/juil./05 15 Pb avec le companion, va selectionner un cours, au lancement lui demande de selectionner les licence Il faut selectionner la license dans les outils du companions et faire request CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 21/7/2005   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 103492 22/juil./05 15 Pb de format de fichier STEP, comment faire pour les avoir en AP214 au lieu de AP203 Outils - Options - Compatibilité - STEP - Protocole AP214. CATIA  V5.0    R13SP8  (IBM  License) 25/7/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 103496 25/juil./05 115 Pb pour isoler un lot de pièces dans un assemblage 1/ La multi-instanciation crée un lien de type Instance sur un même CATPart. Pour modifier l'une de ces instances, il faut remplacer le composant par une autre CATPart et dire que l'on ne veut pas remplacer toutes les instances de l'entité sélectionnée. 2/ Un produit va créer un fichier CATProduct, un composant n'en créera pas. CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 25/7/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 CAMUS 103531 26/juil./05 30 Fait  du  draw,    avec  l'ancienne  version  il  utilisait  les  cartouches  donnés  en  exemple,  En  R14  ne  trou outils-options-drafting-il existe une option disant ou se trouvent les cartouches CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 27/7/2005   10                             Somme: 339