Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision ) Activity Report : CNRS Décembre 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 14628 LARIVIERE 105232 01/déc./05 20 Comment faire pour passer des BD Euclid dans Catia Le connecteur correspond au besoin du client. Je lui conseille de contacter D. CAPPELAERE et éventuellement de m'envoyer une ou deux pièces pour test. CATIA  V5.0    R14SP3  (IBM  License) 1/12/2005   CNRS/STIC/IRCCYN NANTES 14637 BRANCHU 105275 05/déc./05 10 Sa licence a expiré Je lui donne l'adresse de Xavier Renard CATIA  V5.0    R11SP7  (IBM  License) 5/12/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 105296 06/déc./05 70 Comment faire pour renumeroter un dossier proprement Les produits de tête (ou les drawings) doivent être ouverts. - faire Fichier/ Gestion des enregistrements - faire un Enregistrer Sous pour tous les fichiers en les renommant un à un - sauvegarder le produit pour qu'il mette à jour les nouveaux liens - rentrer dans les propriétés des parts pour modifier nom d'instance et référence produit - sauvegarder l'assemblage à chaque modification. Attention: cette manipulation va créer des doublons des pièces renommées; avant de les effacer, vérifier que les produits s'ouvrent correctement sans pertes ni de liens ni de contraintes. CATIA  V5.0    R15SP4  (IBM  License) 9/12/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 12612 AMANS 105298 06/déc./05 35 Comment faire pour supprimer la version R11 (1ere version installée) Passer ajout suppression de program. CATIA  V5.0    R15SP4  (IBM  License) 6/12/2005   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 14615 TROPHIME 105319 07/déc./05 15 Lui envoyer le SP7 de la V5R14 CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack7 on Windows - SP51407 (CAT749797) CATIA  V5.0    R14SP7  (IBM  License) 7/12/2005   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 6846 DUMAS 105321 07/déc./05 30 comment faire pour extraire des surfaces faire une extrusion avec propagation par point pour récupérer la surface complète. POur éliminer de cette surface des faces qui genent, faire un désassemblage suivi d'un joindre sur l'ensemble des surfaces utiles. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 7/12/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 105340 08/déc./05 30 Impossibilité    d'identifier  l'adresse  win  32  Mac Detruire la clef I4DRIVER dans la registrery. ok CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 8/12/2005   CNRS/SDU/DT INSUE/SDU MEUDON 14587 GEYSKENS 105343 08/déc./05 25 Veut passer en licence réseau. Qd il lance l'utilitaire ecat tgtid.exe, il dit qu'il n'arrive pas à Envoie du i4target.exe de la version 468. ok CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 9/12/2005   CNRS/CETP/UMR8639/SDU 14818 GILBERT 105376 12/déc./05 10 Bonjour,Je n'arrive pas à installer CATIA V5_R15 sur mon PC (DELL P4-2,6Ghz / 1Go RAM) sous wind remplacer le CD si defectueux CATIA  V5.0    R15SP4  (IBM  License) 15/12/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 14589 AMANS 105391 13/déc./05 15 Ds le drawing, pbs de textes qui se déplacent. Certains au centre, certains à gauche. Ne peut pas le Décocher l'option aimanté par défaut dasn Outils/ Options/ Drafting/ Annotations et Habillages utiliser le point d'ancrage pour positionner le texte correctement ainsi que les coordonnées du point d'ancrage dans les propriétés du texte. (il n'y a pas de standard permettant de le visualiser et de le sélectionner pour le contraindre) CATIA  V5.0    R15SP4  (IBM  License) 13/12/2005   CNRS SDU SA VERRIERES LE BUISSON 14646 RIGAL 105458 15/déc./05 20 Pb pour ouvrir des fichiers d'assemblage, 1 fois sur 2 il a le msg : structure de donnees non valide PB sur l'horloge du pc (fichiers générés sur mars 2006 au lieu de décembre 2005) réenregistrer ses fichiers sous la bonne date. CATIA  V5.0    R16SP1  (IBM  License) 16/12/2005   CNRS/SDU/GEPI MEUDON 12612 AMANS 105461 15/déc./05 50 Pb d'apercu dans la fen^tre d'ouverture des fichiers. lancer un cnext -regserver sur la R15 pour la mettre en version par défaut. CATIA  V5.0    R15SP4  (IBM  License) 20/12/2005   CNRS/SPM/CRISTALLOGRAPHIE GRENOBLE 20867 PRAT 105498 16/déc./05 15 Renouvellement de la licence Fait EUCLID 3 V2.1B on NT Intel 16/12/2005   CNRS/SC/LTPCM SAINT MARTIN D'HERES 14604 CHEMIN 105538 20/déc./05 15 Je voudrai installer la version V5 R15, pourriez vous me faire parvenir le SP5company nameCNRS/SC/LT CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack5 on Windows - SP51505 (CAT736768) CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 27/12/2005   CNRS/SDU/DT INSUE/SDU MEUDON 13501 GEYSKENS 105547 20/déc./05 15 Pb de paramétrages. Il ne les affiche pas dans l'arborescence. Outils\option\infrastructure\infrastructure part\ onglet affichage CATIA  V5.0    R14SP4  (IBM  License) 20/12/2005   15                             Somme: 375               Activity Report : CNRS Novembre 2005     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 PONT 104779 02/nov./05 30 Il a des nuages de points avec des lignes, comment traiter des lots ? Apartir du menu de contournage on peut directement selectionner l'esquisse dans l'arbre des specifications. CATIA  V5.0    R12SP7  (IBM  License) 3/11/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 104840 08/nov./05 15 Apartir d'un IGES, comment créer un solide ? Joindre les faces, et remplir la surface fermée CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 8/11/2005   CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 14628 BALLU 104847 08/nov./05 20 Vient de changer de PC, lance Catia, ouvre un modele fait quelques manips et tout se ferme Avec le nouveau driver le probleme semble réglé CATIA  V5.0    R14SP3  (IBM  License) 14/11/2005   CNRS/SPM/CRTBT GRENOBLE 14611 GARDE 104879 10/nov./05 50 Pb avec sa licence IMS (voir le mail que j'ai envoyé)urgent l'appeler lundi matin Le fichier license.ims n'était pas à sa place CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 16/11/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 104884 10/nov./05 30 Quand il est dans un process, il ne trouve rien dans la bibliotheque d'outils Problème lié à des settings vérolés. après suppression de tous les settings NCMfg* , le client a de nouveau accès au à son catalogue outil CATIA  V5.0    R14SP3  (IBM  License) 10/11/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 104896 10/nov./05 35 La vitesse de rotation d'un cycle n'est pas prise en compte dans l'APT. Apres avoir fait un test en paralllele il semble que la génération APT soit correcte. CATIA  V5.0    R15SP3  (IBM  License) 16/11/2005   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 14597 RICHAUD 105007 18/nov./05 35 Rens sur l'optimisation des postes de travail Plus de nouvelles CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 24/11/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 105018 21/nov./05 15 Merci d'envoyer le SP6 pour la R14 CATIA/ENOVIA V5R14 ServicePack6 on Windows - SP51406 (CAT138593) CATIA  V5.0    R13SP5  (IBM  License) 21/11/2005   CNRS/FESE/UMR7525/SDV 14822 CASTAREDE 105021 21/nov./05 5 Pb Elts finis   CATIA  V5.0    R12SP2  (IBM  License)     CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 105071 23/nov./05 50 Fait l'installation de la R14, l'icone de demarrage ne pointe pas vers le bon repertoire reinstallation CATIA  V5.0    R14  (IBM  License) 23/11/2005   CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 AMOROS 105078 23/nov./05 15 Envoyer le SP3 + doc en français de la V5R15 j'envoie la doc FR de mon stock et je commande le SP CATIA/ENOVIA V5R15 ServicePack3 on Windows - SP51503 (CAT353925) CATIA  V5.0    R15  (IBM  License) 23/11/2005   CNRS/SPI/EPM ST MARTIN D'HERES 14623 PETITPAS 105082 23/nov./05 45 Pb avec de perçage avec repetition circulaire 2  solutions: -  simple  clic  sur  l'instance  à  éliminer,  lors  de  la  création  de  la  répétition,  la  supprime  des  spécifications. -  cocher  l'option  "repésentation  simplifiée"  dans  la  définition    de  la  répétition  et  double  clicquer  sur  les  instances  à  éliminer,  elles  seront  non  visibles  aprés  validation  de  la  répétition  mais  concerveront  leurs  spécifications. CATIA  V5.0    R13SP8  (IBM  License) 24/11/2005   CNRS/SC/LFP-SPAM/URA2453 14689 BOUGEARD 105105 25/nov./05 35 Pb : lors de l'usinage d'une partie courbe nous obtenons une facettisation de la surface.Nous avons Diminuer la tolérance d'usinage pour améliorer la dicrétisation du parcours CATIA  V5.0    R15SP3  (IBM  License) 25/11/2005   CNRS/IPEV (EX:IFRTP) 14635 DRAPEAU 105110 25/nov./05 20 Pb avec l'outil "couture" dans part Design Par défaut, l'option "Simplifier la géométrie" n'est décochable que si l'on ne sélectionne pas la face à modifier et que la surface et la face du solide sont coincidantes. Il n'y a pas d'options pour modifier cela ni de standard. Le fonctionnement normal (cf. documentation catia: "Laissez l'option Simplifie la géométrie active."). CATIA  V5.0    R13SP9  (IBM  License) 25/11/2005   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 105118 25/nov./05 38 Pb de configuration d'un poste client SmarTeam Attention, SmarTeam R12 n'est pas supporté avec le service pack 2 de XP (SM SP9 mini). => desinstallation du SP2 puis retest. parametres boot.ini : /noexecute=opttin, firewall desactive SmarTeam V5.0 R12     CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 105135 28/nov./05 5 N° appel 105007   CATIA  V5.0    R14SP6  (IBM  License)     CNRS/SDU/CESR TOULOUSE 14581 Roudil 105204 30/nov./05 120 Fait un enregistrer sous 3DXML, va dans Power Point ==> pas de dessinmsg : error while loading Le test sur la SP4 confirme que le SP3 est incriminé. Je lui fais parvenir le SP4. CATIA  V5.0    R15SP3  (IBM  License) 30/11/2005   17                             Somme: 563               Activity Report : CNRS Octobre 2005