Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision )



Activity Report : CNRS Décembre 2002

  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Product Close Date Defect Number
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOUILLIE 81983 12/10/02 95 Pb de configuration du drawing(configurer la taille et l'epaisseur des traits) CATIA  V5.0    R7SP6 12/12/02
 
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 81988 12/10/02 35 Les pièces sont opaques, ne peut plus les selectionner CATIA  V5.0    R7SP6 12/12/02
 
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 LESTRADE 82043 12/11/02 40 Il a son CD qui est bloqué CATIA  V5.0    R7SP6 12/12/02
 
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 82076 12/12/02 60 Comment realiser un bloc de lignes et non modifiable CATIA  V5.0    R9SP2 12/12/02
 
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 TREVISSON 82113 12/12/02 85 Pb au rappel d'un plan, lui indique qu'il n'est pas rattaché à la BD SmarTeam V4.0  
 
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 82142 12/13/02 405 Divers problèmes suite au déménagement CATIA  V5.0    R7SP6 12/17/02
 
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 82147 12/13/02 35 Pb dans la fonction de lissage qui ne marche pas CATIA  V5.0    R7SP6 12/13/02
 
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 82221 12/16/02 45 Nous possèdons la version CATIA V5R6 SP4. Nous avons remarqué lors de projections en 2D d'ensembles... CATIA  V5.0    R6 12/16/02
22639
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 82234 12/16/02 45 Problème de représentation des filetages lorsqu'une partie d'un filetage doit être cachée... CATIA  V5.0    R6 12/16/02
22624
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 ALIX 82339 12/17/02 20 Message d'erreur au lancement de Autocad  OTHERS  
 
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 82503 12/23/02 45 Problème d'imprimante  OTHERS 12/23/02
 
11                
 
        Somme:
910
      
 
 
 


Activity Report : CNRS Novembre 2002  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Product Close Date Defect Number
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 80604 11/7/02 15 Comment faire un plan sup. à A0 CATIA  V5.0    R6  (IBM  License) 11/7/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAGUERRE 80784 11/13/02 70 Problème d'écran bleu :Msg "stop : 0x 0000005A (0x00000001,0x00011724,0x000000000,0x88F6A320)critica CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/13/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAGUERRE 80797 11/13/02 285 Les applis ne tournent plus, il a les msg : run time error CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/26/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 Mr DA SILVA 80869 11/14/02 30 Ne peut pas ouvrir Catia msg : aucune licence de configuration ou produit n'a été demandéMachine : 5 CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/15/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 81071 11/19/02 35 entre la visualisation à l'écran et la sortie imprimée sur le traceur, il y a des différences de pos CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/22/02  
CNRS/SDU/SERT MEUDON 91535 MARTEAUD 81070 11/19/02 35 J'ai procédé aux installations des 2 Licences "Euclid" que vous m'avez fait parvenir.sur MESRTC : - EUCLID 3 V2.1B 11/20/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GIORGETTA 81107 11/20/02 105 Blocages à répétition et erreurs lors de la gravure. CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License)    
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 81265 11/22/02 65 Comment inserer dans le calque de fond un cartouche qui est dans le calque de vue CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/25/02  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 81272 11/22/02 335 Comment récupérer un assemblage en mode fichier ? CATIA  V5.0    R9SP2  (IBM  License) 11/29/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 81435 11/27/02 10 Veut savoir si les plans faits en V5R7 peuvent être lus en V5R8 et inversement CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/27/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 81501 11/28/02 40 Nous rencontrons un problème d'impression à partir du poste de Xavier Daussan, vers l'imprimante las CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License)    
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GADOIN 81525 11/28/02 5 Pb de taille des objets CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License)    
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GADOIN 81526 11/28/02 10 Avoir les nomenclatures de part et de product CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/29/02 ER-20021128-006
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 81548 11/28/02 215 Installer sur la machine de Mr Feret un driver pour imprimante CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 11/29/02  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 81565 11/29/02 74 Comment faire pour remettre la couleur par défaut du fond de la zone de travail. CATIA  V5.0    R6  (IBM  License)    
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOYER 81585 11/29/02 10 Quelle est la signification de ce message dans la transformation d'unfichier euclid vers catia CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License)    
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 TEISSANDIER 81586 11/29/02 70 Vient d'installer sa licence, lui indique qu'il ne peut travailler qu'en mode démo CATIA  V5.0    R9  (IBM  License)    
17                  
        Somme: 1409        
 
 


Activity Report : CNRS Octobre 2002  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Product Close Date Defect Number
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 79078 10/1/02 55 Sur le fichier joint, problème de sensibilité de sélection avec la souris pour aller choisir un poin CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/1/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 Mr DAUSSAN 79175 10/2/02 35 Comment faire du ménage, son disque est plein CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/2/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 79222 10/3/02 25 Explication sur fichier TEMP généré par le module Analyse de CATIA CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/3/02  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 79253 10/4/02 35 Veut passer un fichier product de la version V5R9 à V5R8 CATIA  V5.0    R8  (IBM  License) 10/4/02  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 79284 10/4/02 35 relire des fichiers solidedge....  OTHERS 10/7/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 79357 10/8/02 155 Pouvez-vous  m'indiquer  comment  ré-afficher  des  mesures  sur  un  plan  d'épure  ref_faisceau...    .CATpart CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/8/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 79392 10/8/02 80 Problèmes systèmes infogérance CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/8/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 79442 10/9/02 60 Rens sur l'arbre de conception, veut savoir si possible d'inserer des fonctions à l'intèrieure CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/9/02  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 PETITPAS 79529 10/10/02 20 Envoyer le SP3 dela V5R9 et SP7 dela V5R8Pb de deconnexion des contraintes, comment faire pour les r CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 10/10/02  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 PETITPAS 78786 10/10/02 600 veut creer une base article. CATIA  V5.0    R8  (IBM  License) 10/10/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOYER 79560 10/11/02 115 Dans le cadre des transferts de base de données Euclid, les applis vis etnomenclature d'euclid ne so EUCLID 3 V2.3A (FLEXLM License) 10/16/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 79747 10/16/02 130 Problème de lecture d'un fichier .sat CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/18/02  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 PETITPAS 79814 10/18/02 15 Lui envoyer le SP3 de V5R9. CATIA  V5.0    R8  (IBM  License) 10/18/02 79814
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 PETITPAS 79815 10/18/02 15 Lui envoyer le SP8 de V5R8. CATIA  V5.0    R8  (IBM  License) 10/18/02 79815
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 SOUCAZE 79841 10/18/02 165 Passage du SP5->SP6 : DMU fitting ne fonctionne pas correctement. CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License)    
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 79844 10/18/02 275 Quel est le poids de l'assemblage?sachant que dans une part, il y a plusieurs corps de pièce avec de CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 10/21/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GIORGETTA 79863 10/21/02 265 Problème sur station WK166CBE CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 10/21/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAGUERRE 79878 10/21/02 340 ecran bleu est revenu deux fois ce matin. nouveau message:"un pilote de peripherique a endommage le  OTHERS 10/25/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAGUERRE 79883 10/21/02 40 Pb avec la licence solide works qui est bloquée CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 10/21/02  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 79912 10/21/02 15 Bonjour,Au mois d'avril 2002, je vous ai fais parvenir par ftp les pièces suivantes: HL-20-043 et HL CATIA  V5.0    R6  (IBM  License) 10/23/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOUILLIE 79933 10/22/02 210 lors de la sauvegarde, il a eu le msg : run time error depuis ne peut plus récupérer les fichiers CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 10/22/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 79943 10/22/02 40 Pb pour faire des plans CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 10/22/02  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 GUIRAUD 79957 10/22/02 16 envoi SP??? de V5R9 + NDu site à prendre en compte 12211 CEMES Toulouse CATIA  V5.0    R9  (IBM  License)   79957
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 MARLATS 80048 10/24/02 195 Upgrader vendredi 25 octobre en Catia V5 R7 SP6 la station wk211dbe CATIA  V5.0    R7SP5  (IBM  License) 10/25/02  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 80329 10/30/02 45 Pb de mise en plan au niveau de la mise à jour CATIA  V5.0    R7SP6  (IBM  License) 10/30/02  
25                  
        Somme: 2981