Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision ) Activity Report : CNRS Mars 2003     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 85101 3/3/03 35 Quand il selectionne ou modifie une cote --> plantage CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 3/3/03   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 85106 3/3/03 40 Commande sp6 de la r7Commande sp5 de la r8commande sp4 de la r9 CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 3/3/03 85106 CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 85114 3/3/03 60 Sur sa machine il ne peut pas aller chercher la licence sur l'autre machine CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 3/4/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84871 3/4/03 575 N'arrive pas à faire de mise en plan CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/5/03 36982 CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 KOUACH 85219 3/5/03 15 migration de fichier Euclid vers Catia, n'a pas de lien entre le plan et l'objet CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 3/5/03   CNRS/SDU/OBMP TOULOUSE 12209 GALLOU 85239 3/5/03 25 methodo pour recreer des 2D issus d'euclid3. CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 3/6/03   CNRS/SDU/SERT MEUDON 91535 CAILLOT 85246 3/5/03 20 Pb d'impression au format PDF EUCLID 3 V2.1B 3/13/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 FERET 85279 3/6/03 50 pour la mise en service d'un roulement d'opérateurs de sauvegarde, pouvez-vous mettre Serge Thoraud CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/6/03   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 85283 3/6/03 65 Pb de manipulation de cote : plantage CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 3/10/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 érg 85286 3/6/03 10 rv CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/17/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 FERET 85308 3/6/03 105 Onduleurs  OTHERS 3/31/03   CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 85323 3/7/03 35 J'ai une autre question relative au lien entre deux parametres de CatPARTs différentessi j'ai 2 CatP CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 3/7/03   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 TREVISSON 85330 3/7/03 25 Comment calculer la surface d'une esquisse CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 3/7/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 THORAUD 85391 3/10/03 20 Suite à une panne de courant, ne peut plus lancer Catia CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/10/03   CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 85423 3/11/03 27 Importer un .DAT (Samcef) dans le mailleur Catia, quel format exact doit avoir le fichier CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 3/13/03   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 6846 TROPHIME 85536 3/13/03 45 Vient de changer de machine, demande la licence pour la 3 2.4Nom machine : euclidNuméro IP : 147.173 EUCLID 3 V2.4 (FLEXLM License) 3/13/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 ALIX 85590 3/14/03 100 Il a 1 catpart de 25 megas, impossible de mettre à jour (pas de msg) CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/14/03   CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 85625 3/17/03 35 A perdu ses icones CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 3/17/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 BOUILLIE 85627 3/17/03 35 Madeleine,Pourrais tu graver un cd avec les données nécessaires pour que je puisse faire suivre la P CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/17/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 BOUILLIE 85723 3/18/03 35 probleme de gestion du cache CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/19/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 CZINCZENHEIM 85778 3/19/03 170 Mise en plan d'un assemblage impossible. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License)   38574 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 85783 3/20/03 75 Plantage de CATIA quand on veut prendre une mesure entre une surface et un plan CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/21/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 85784 3/20/03 80 Plantage de galileo mardi 18 mars vers 19h  OTHERS 3/31/03   CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 85827 3/20/03 50 Voudrait des infos sur les carateristiques de masse CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 3/20/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12419 DAUSSAN 85844 3/21/03 70 P2 ; Y a'il moyen d'afficher l'arbre séparé de la géométrie CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/21/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOUILLIE 85950 3/25/03 20 il a supprime ses catsettings...ds les parametres, n'arrive plus a mettre le parametre = la valeur.. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/25/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 84313 3/28/03 155 Comment faire une coupe dans un plan (la fonction ne marche pas) CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/28/03 35783 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84353 3/28/03 35 PB de coupe sur une bobine dans le plan. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/28/03 35795 28                           Somme: 2012             Activity Report : CNRS Février 2003     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SDU/DESPA MEUDON 12203 Caillot 84095 2/4/03 20 Rens pour l'installation du SP4 CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 2/4/03   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 5928 GUIRAUD 84121 2/5/03 756 Probleme Compagnion CatiaV5 CATIA  V5.0    R9  (IBM  License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 84139 2/5/03 165 Problème d'impression CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/7/03   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 DEBRAY 84181 2/6/03 35 distrib Euclid3 2.4 pour Windows 2000 EUCLID 3 V2.4 (FLEXLM License) 2/6/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84241 2/7/03 40 Répétition de composants en conservant les contraintes par multi-instanciation. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/7/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 CZINCZENHEIM 84248 2/7/03 25 Methode pour deplacer un ensemble deja existant de plan et de 3D CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/10/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84228 2/7/03 95 Pb avec le mode de visualisation CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/7/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84263 2/7/03 15 Pb de souris.Dans Catia, la touche du milieu de la souris ne fonctionne pas. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/7/03   CNRS SC IEM MONTPELLIER 12871 MONTELS 84273 2/7/03 20 Renvoyer la licence faite le 10/01 à Mr MONTEL et copie à MrJEANTETphilippe.jeantet@grenoble.cnrs.f CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 2/10/03   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 84304 2/10/03 27 Pb d'assemblage lie à Smarteamles pieces ne sont plus visibles dans les sessions de travail SmarTeam V4.0 2/10/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 84313 2/10/03 155 Comment faire une coupe dans un plan (la fonction de marche pas) CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/11/03 35783 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 84318 2/10/03 95 Urgent : Problème d'impression avec le traceur HP depuis EuclidMon PC s'est encore planté 2 fois auj CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/11/03   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 TROPHIME 84341 2/11/03 21 Comment passer d'une licence HASP à une licence LUM SmarTeam V4.0 2/13/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 83843 2/11/03 40 Pb de mise en plan, ne fait pas les coupes CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/11/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84353 2/11/03 35 PB de coupe sur une bobine. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/11/03 35795 CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 6846 TROPHIME 84441 2/13/03 35 Comment recharger une BD de la version 2.1 à la 2.4 EUCLID 3 V2.1B on NT Intel 2/14/03   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 GUIRAUD 84494 2/14/03 25 Myriam, peux-tu demander les license pour le produit COMPAGNON,en NODELOCK pour les 4 machines speci CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 2/14/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84676 2/19/03 75 Pb avec outil de mesure, ne fonctionne pas quand il prend une mesure entre 2 plans CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/20/03 36364 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GIORGETTA 83790 2/19/03 105 pb  avec  la    fct  mesure... CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/20/03 36364 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 84704 2/20/03 65 Problème de protection sur des fichiers du serveur galileo CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/20/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 84706 2/20/03 10 Pourriez-vous me telephonerUNE FOIS QUE VOUS SEREZ EN MESURE DE ME DONNERle poids exact de l'assembl CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/20/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOUILLIE 84724 2/20/03 30 Comment protéger des composants (ex des vis) pour Catia V5 CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOUILLIE 84770 2/20/03 5 de temps en temps, a l'impression des traits forts deviennent fins et inversement...c'est aleatoire. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 BOUILLIE 84771 2/20/03 5 lorsqu'il projette une part (gros fichier: 74 meg), il y a une croix rouge. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License)     CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 PETITPAS 84804 2/21/03 35 comment creer dans un ecrou que l'on dessine un filetage pas de gaz...piece male pas de gaz... CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 2/25/03   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 PETITPAS 84809 2/21/03 15 Le client travaille en R10 sur Windows 2000, il souhaite recevoir le SP 2 CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 2/21/03 84809 CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 84821 2/21/03 60 Comment récupérer le tracé d'une coupe sur une vue de face quand on l'a supprimée. Jusqu'à 16h30. Si CATIA  V5.0    R6  (IBM  License) 2/25/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84871 2/24/03 490 N'arrive pas à faire de mise en plan CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/28/03 36982 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 MARLATS 84774 2/24/03 90 Sa station ne reboote plus  OTHERS 2/24/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84882 2/24/03 45 NVidia 700 : Olympie, problème de performance en comparatif des fireGl2. CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 2/25/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 HERBEAUX 84888 2/25/03 15 Je  suis  utilisateur    a  la  Societe  Synchrotron  Soleil  du  logiciel  de  simulation  par  elements  finis  ID CATIA  V5.0    R9  (IBM  License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12391 THORAUD 84902 2/25/03 35 Pb pour se connecter sur un projet s/projet EUCLID 3 V2.3A (SCAS License) 2/26/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAGUERRE 84917 2/25/03 35 Ne peut plus utiliser son unité de sauvegarde EUCLID 3 V2.3A (SCAS License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 84936 2/25/03 90 La sauvegarde incrémentielle de hier soir a échoué: Mr Feret n'a pas pu faire la restauration. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/26/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 84947 2/26/03 65 Comment récupérer la licence Solidworks aprés un crash de la machine  OTHERS 2/28/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 85026 2/27/03 15 A envoye des documents à l'impression, ne lui sort rien CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 2/27/03   36                           Somme: 2889             Activity Report : CNRS Janvier 2003     Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Product Close Date Defect Number CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 82675 1/6/03 25 Pb lors de l'utilisation de STEP, pense q'il y a un pb dans le gestionnaire de licence nodelock CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/7/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 MARY 82803 1/8/03 25 Comment obtenir un fichier HPGL de base, lisible par n'importe quels "viewer HPGL" à partir d'un fic CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/8/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 MARY 82805 1/8/03 30 Comment établir sur CATIA V5 R9 une courbe plane ou spatiale en fonction:- d'une équation (par exemp CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/8/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 MARY 82837 1/8/03 15 Pb de relecture d'un fichier HPGL2 CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/8/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 82932 1/10/03 20 Pb de repère, dans un fichier d'assemb. qu'elle est le repère qui est pris en compte CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/10/03   CNRS/SDU/SERT MEUDON 12612 MARTEAUD 82943 1/10/03 50 Licence ED2 Nodelock CATIA V5 invalide. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/10/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 Mr ZINCZENHEIM 82959 1/10/03 35 Veut savoir si possible d'imprimer de manière automatique des dessins CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/10/03   CNRS/SDU/SERT MEUDON 44296 HERPE 82979 1/10/03 15 Envoyer le renouvellement de licenceU R G E N T EUCLID 3 V2.1B 1/10/03   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 83005 1/13/03 10 Pb de compatibilité avec Teampdm et Catia CATIA  V5.0    R8  (IBM  License) 1/13/03   CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 83045 1/13/03 100 comment faire une coupe d'assemblage CATIA  V5.0    R6  (IBM  License) 1/13/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 Mr STADELMANN 83072 1/13/03 50 Rens sur le calcul des masses CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/13/03   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 JEANTET 83076 1/13/03 75 A des erreurs lors de l'utilisation du cennecteur en mode draw CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/21/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 CZINCZENHEIM 83108 1/14/03 55 Pb d'impression, n'arrive pas à imprimer à la bonne échelle CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/14/03   CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 83111 1/14/03 20 Envoyer le SP2 et le SP4 de la V5R9 CATIA  V5.0    R9SP2  (IBM  License) 1/14/03 83111 SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 83137 1/14/03 80 Problèmes de sauvegarde  OTHERS     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 FERET 83248 1/15/03 50 Est-ce qu'il y a une commande qui permet dans une courbe de sortir dans un fichier de points tous le CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 1/15/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 83288 1/16/03 125 probleme de perte des normale sur catia.la fct nervure suivant un profil ne fonctionne pas...pb deja CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/21/03   CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 JEANTET 83376 1/17/03 165 Problèmes de transfert de plans 2D avec le connecteur E3V5 v1.5 CONNECTORV5 V1.5     CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 TREVISSON 83391 1/20/03 50 Comment faire pour percer une pièce avec une atre pièce et...... CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 1/20/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 CZINCZENHEIM 83542 1/22/03 65 Questions sur le module analyse CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/29/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 83744 1/27/03 245 Pb avec la fonction nervure et repetition CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/30/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GIORGETTA 83790 1/28/03 40 pb  avec  la    fct  mesure... CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 83843 1/29/03 40 Pb de mise en plan, ne fait pas les coupes CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/30/03   SYNCHROTRON SOLEIL 12449 THORAUD 83910 1/30/03 5 Pb de nervure CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License)     SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 83911 1/30/03 25 probleme graphique CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/30/03 35136 CNRS/SDU/DESPA MEUDON 12203 Mlle Caillot 83913 1/30/03 20 Utilisation dans les assemblages : faire des symétries dans l'ass, créer des pieces à part qu'elle p CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 1/30/03   26                           Somme: 1435