Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision )




Activity Report : CNRS Juin 2003  
   
 
 


Activity Report : CNRS Mai 2003  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number
CNRS/SPM/CRISTALLOGRAPHIE GRENOBLE 20867 PRAT 86960 5/5/03 35 Probleme pour entrer sa licence Licence FLEXLM sur Nt : copier le contenu du mail dans un fichier license.dat, ouvrir FLEXLM et lire le fichier dat. EUCLID 3 V2.1B on NT Intel 5/5/03  
CNRS/SPM/CRISTALLOGRAPHIE GRENOBLE 20867 PRAT 86966 5/5/03 15 renseignements pour installation de licence euclid.... OK : il fallait juste rebooter la machine EUCLID 3 V2.1B on NT Intel 5/5/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 86979 5/5/03 35 Comment calculer le moment quadratique d'une section ? Consulter le document Calcul-Moments-Quadratiques-Section.doc attaché. CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 5/5/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12419 BOUILLIE 87057 7/5/03 70 Pb avec la gestion du cache decocher la fct infrastructure/prod.struc./prod.struc./representation/ne pas activer les representations par defaut... CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 19/5/03  
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 87192 14/5/03 15 Veut connaitre son numéro d code IBM Reference donnee CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 14/5/03  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 87249 15/5/03 770 Comment faire une vue écorchée dans un ensemble Le probleme vient du fait que le fichier vient de la R6. Il n'y a pas de probleme sur un nouveau plan de cette même pièce. Il est probable que le fait de passer le plan à travers une version intermediaire comme la R8 arrange le probleme mais certains des fichiers reçus ont étés enregistrés en r10. J'ai isolé les vues existentes qui posent problemes en r10 pour dépannage et j'ai reprojeté une vue iso + vue ecorchée : ok CATIA  V5.0    R10SP3  (IBM  License) 26/5/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12419 BOUILLIE 87274 16/5/03 100 Dégradation généralisée de Catia V5 sur la station opera sous le compte bouillie Aprés suppression des répertoires Dassault Systèmes sous son profile, cad sous C:\documents and settings\bouillie, le catdua s'est mis à marcher, catia aussi et environment editor a récupéré ses menus.
A confirmer toutefois que le catdua marche correctement, le test n'ayant pas été concluant.
CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 16/5/03  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 87281 16/5/03 110 Probleme d'épaisseur de trait des plans qui viennent de R6 La définition des traits par index à était modifiée depuis la R6. Les plans en R6 ne stockés que l'index lui même ; maintenant les épaisseurs sont stockées également. Pour lire correctement ces plans, il suffit de redéfinir le tableau des épaisseurs de traits dans outils>options>affichage>épaisseurs et police CATIA  V5.0    R10SP3  (IBM  License) 19/5/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 87296 16/5/03 40 Pb avec la fonction symétrie (n'arrive pas à faire la symetrie d'un sous product= Définir une vue externe car il s'agit d'une pièce surfacique, Catia prend par défaut uniquement le premier corps solide. CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 19/5/03  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 87497 26/5/03 20 Probleme d'impression des bulles de numéro de pièce : traits non continus Probleme connu, en fait c'est le masque du texte qui cache une partie du cercle. Le probleme est corrigé en SP5 CATIA  V5.0    R10SP3  (IBM  License) 26/5/03  
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 87537 27/5/03 30 Pb d'interface IGES entre Euclid et Catiafichier Iges origine euclid est declaré en mm le lit dans C Probleme avec la GA ; pas de problème en sp4. CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 27/5/03  
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 87601 28/5/03 15 Bonjour !Je n'arrive pas à joindre Philippe JEANTET ...Pouvez-vous m'envoyer le pack 4 Solaris (2.7) SP30904 (CAT227425) CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 2/6/03 87601
12                    
        Somme: 1255          
 
 


Activity Report : CNRS Avril 2003  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number
CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 86152 1/4/03 15 commande du service pack 4 pour la r10 sur windows 2000... fait sur le site internet... CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 1/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 86172 1/4/03 20 Suite a la reunion du 01/04/2003, je declare un bug concernant la reapparition des contraintes lors reproduit, je declare le PMR... CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 1/4/03 39138
CNRS/SDU/DESPA MEUDON 12203 Caillot 86205 2/4/03 335 A inséré un sous-assemblage dans un gros assemblage, depuis, ne peut plus rappeler le gros assemblag Sa machine ne posséde "que" 512M ; le chargement complet en prend dèja 560. Je lui présente les méthodologie pour travailler avec de gros assemblage (décharger ; représentation...) et les méthodologie pour le transfert de données (préferer le "envoyer vers") CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 7/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12419 THORAUD 86226 3/4/03 55 Je suis confronté à un cas voir le mail.Est-ce un bug?méthode employée :comment accrocher la cote si -  selectionner  le  chanfrein  pres  de  son    sommet
-  selectionner  l'autre  chanfrein  pres  de  son    sommet
-  faire  Mb3  et  choisir  distance
-  faire  Mb3  et  choisir  representation  de  la  cote  
-  choisir  horizontal
CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 3/4/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 GRAND 86291 4/4/03 247 Quand il livre un assemblage il a le msg : erreur N00208pas autorisé à faire la mise à jour le pb venait de pieces qui avaient ete livrées avec des catsettings veroles.
Le fait de sortir ces pieces (edition catia) et de les re livrer corrige le probleme
SmarTeam V4.0 16/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12419 DAUSSAN 86309 7/4/03 75 Pb de balayage Problème au niveau du support de l'esquisse du profil de la premiere nervure. Note ; éviter de faire des projections dans les esquisses mais faire des copies CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 7/4/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 86316 7/4/03 50 Problème d'impression Explication des montages d'imprimantes 3DPLM (possibilité de modifier le script d'envoi d'impression ; mais c'est au format shell donc très limité)
Explication des Batch Printers
CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 16/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12391 THORAUD 84902 7/4/03 35 Pb pour se connecter sur un projet s/projet Nom de sa machine: INVALIDES EUCLID 3 V2.3A (SCAS License) 7/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12419 FERET 86380 8/4/03 97 Les symboles ne passent pas via DXF / DWG Il faut recopier le fichier eucsymb.shx dans la directory FONTS d'AUTOCAD EUCLID 3 V2.3A (SCAS License) 8/4/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 86385 8/4/03 150 Peux-t'on garder les paramètres d'impression par défaut
Je vous confirme bien que les objets OLE et les images sont gérés dans
le format hpgl2.

Les paramètres d'impression (format, orientation...) proposés par défaut
correspondent aux derniers utilisés ; même après fermeture de session.
Ces informations sont stockées dans le fichier print.CATSettings du
répertoire CATSettings.
Afin de maîriser les paramètres proposés par défaut, il peut donc être
envisagé de créer par exemple un fichier de commande. Ce fichier
pourrait copier, au lancement de CatiaV5 un fichier print.CATSettings
mis en réference dans le répertoire CATSettings. Il faut donc prévoir un
fichier print.CATsettings de réference par format souhaité.

Si vous envisagez de mettre en place un formatage "automatique" des
paramètres en fonction du format du plan, je pense qu'il est possible de
développer une macro pour cela.

Avec l'utilitaire PrintBatch, il est possible de sauvegarder les
paramètres d'impression au format xml ou de générer une macro. Il est
donc possible de relancer la procédure d'impression
(paramètres+documents) à tout moment. Ci-joint, j'ai attaché la
documentation online relatif à l'utilisation de ce batch (attention,
pour son fonctionnement, principalement pour son execution avec passage
d'arguments, il est necessaire de copier/coller certains fichiers d'un
répertoire à un autre).

Tous mes tests ont été effectués en R10Sp4.
CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 16/4/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 86386 8/4/03 35 Peux'ton imprimer un plan comportant des objets ole et images au format Hpgl2 Test effectué : pas de problème CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 16/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12391 FERET 86400 8/4/03 55 Problèmes de translateur : Vous trouverez ci-joint un fichier Euclid .XDB C'est un plan format A1 qu En utilisant le connecteur entre Euclid3 2.4 et la V5R9SP4, le résultat semble correct. EUCLID 3 V2.3A (SCAS License) 9/4/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 GUIRAUD 86404 9/4/03 36 SITE 12211J'ai une licence qui est tombée PC_CATIA3 Target ID 7C930E0 win32macMerci de me fair VU AVEC M. GUIRAUD. ENVOYEES AU CLIENT CLES DEF AVEC COMPAGNON POUR 27375A6D + 27375A73 + 7294002B ET TEMP POUR 7C9340E0 : regul à faire auprès de PILLARD/IBM CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 10/4/03  
CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE 12211 GUIRAUD 86434 9/4/03 15 Merci de me faire parvenir une mise à jour V5R10 SP4 V5R10 ServicePack4 on WindowsNT/2000/XP - SP51004 (CAT951129) CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 9/4/03 86434
SYNCHROTRON SOLEIL 12391 MARLATS 86487 10/4/03 365 Problème de mise en plan.Analyse des différentes solutions possibles afin de mettre en plan les asse La solution proposée par IBM consiste à étendre l'adressage mémoire Windows ; les premiers tests réalisés montrent une viabilité.
Ce sujet est suivi par GLD et MBX.
CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 10/4/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 DUBOIS 86683 17/4/03 30 Est-ce possible de fusionner un assemblage en une part ? Pas directement mais 2 possibilités :
1. si l'historique n'a pas d'importance passer par un format standard comme l'iges ou le step) du produit entier et le relire
2. Faire des copier/coller de toute la géométrie, par élément dans une nouvelle Part
CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 18/4/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 DUBOIS 86684 17/4/03 50 En analyse, est-il possible d'afficher le numéro des noeuds ? Il est possible par selection, une fois que la calcul a été fait ou en exportant le maillage dans un fichier DAT CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 18/4/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Dubois 86690 17/4/03 25 Probleme de connexité de maillage d'une piéce surface Définir une vue externe dans l'atelier surfacique ; il faut que la géometrie soit elle même connexe CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 18/4/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Dubois 86692 17/4/03 15 Y a t'il possibilité de connaitre les liens de dépendences inverses d'un fichier Non, pour ce faire utiliser un logiciel de GDT comme Smarteam, prévu à cette effet CATIA  V5.0    R9  (IBM  License) 18/4/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 DAUSSAN 84676 22/4/03 75 Pb avec outil de mesure, ne fonctionne pas quand il prend une mesure entre 2 plans Messieurs,
Je  vous  écris  afin  de  vous  signaler  que  j'ai  déclaré  un  bug  concernant  le  problème  engendré  par  l'utilisation  de  la  fonction  mesure.
Le  numéro  de  PMR  est  le  36364.
Je  vous  tiendrai  au  courant  de  l'évolution  du  problème.
Cordialement,
Guilhem  Lagarde

Monsieur,
Suite  à  l'envoi  du  PMR  36364,  voici  la  réponse  d'IBM  et  Dassault:
Description  du  problème  :

error  message  when  using  "measure  between".

Mise  à  jour  d'IBM  :
Un  PMR,  ainsi  qu'un  APAR  existent  quant  à  la  résolution  de  ce  comportement:
Voici  la  conclusion  de  l'APAR  HD02854  :
ERROR  DESCRIPTION:
PARTDESIGN  /  MEASURING  BETWEEN  AXIS  SYSTEM  AND  ANY  OBJECTS
FAILS  /  COREDUMP  OCCURS
PROBLEM  CONCLUSION:
THIS  PROBLEM  WILL  BE  FIXED  ON
   CATIA  VERSION  5  RELEASE  11  GA  level  and  V5R10SP04
 ANSWER  AND  POSSIBLE  BY-PASS:
 Problem  corrected.  No  more  coredump
Cordialement,
Guilhem  Lagarde
CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 22/4/03 36364/HD02854
SYNCHROTRON SOLEIL 12449 GIORGETTA 83790 22/4/03 105 pb  avec  la    fct  mesure... Messieurs,

Je  vous  écris  afin  de  vous  signaler  que  j'ai  déclaré  un  bug  concernant  le  problème  engendré  par  l'utilisation  de  la  fonction  mesure.
Le  numéro  de  PMR  est  le  36364.
Je  vous  tiendrai  au  courant  de  l'évolution  du  problème.
Cordialement,
Guilhem  Lagarde
Monsieur,
Suite  à  l'envoi  du  PMR  36364,  voici  la  réponse  d'IBM  et  Dassault:
Description  du  problème  :
error  message  when  using  "measure  between".
Mise  à  jour  d'IBM  :
Un  PMR,  ainsi  qu'un  APAR  existent  quant  à  la  résolution  de  ce  comportement:
Voici  la  conclusion  de  l'APAR  HD02854  :
ERROR  DESCRIPTION:
PARTDESIGN  /  MEASURING  BETWEEN  AXIS  SYSTEM  AND  ANY  OBJECTS
FAILS  /  COREDUMP  OCCURS

PROBLEM  CONCLUSION:
THIS  PROBLEM  WILL  BE  FIXED  ON
   CATIA  VERSION  5  RELEASE  11  GA  level  and  V5R10SP04
 ANSWER  AND  POSSIBLE  BY-PASS:
 Problem  corrected.  No  more  coredump
Cordialement,
Guilhem  Lagarde
CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 22/4/03 36364/HD02854
SYNCHROTRON SOLEIL 12419 BOUILLIE 86736 23/4/03 66 Coupure des serveurs, depuis ne peut plus se connecter à Catia demarrage du service LUM. CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 23/4/03  
22                    
        Somme: 1951