| Name
Company |
Site |
Contact |
Hot
Line Call |
Open
Date |
Time
Spent (mm) |
Title
Hot Line Call |
Answer
Hot Line Call |
Product |
Close
Date |
Defect
Number |
| CNRS/SDU/OBMP TOULOUSE |
12209 |
DUPIN |
89124 |
05/Aug/03 |
140 |
Rappeler le client pour point sur
les échanges de données PRELUDE => V5 |
Contact Mr GALLOU :
Message client : nous avons retraité les données PRELUDE 3D
qui ne donnaient pas un résultat satisfaisant.
Pour cela nous avons fait évoluer l'outil ...
QQ pièces ne passent pas pour des raisons de topologies sur
E3.
QQ pièces sont des products mais sans directory sur le CD car
l'assemblage d'origine ne contenait qu'une seule Part. Il suffit
renommer l'extension afin de la passer en .CATPart pour l'exploiter
directement.
gravage et envoi de deux cd contenant des transferts d'objets
3D prelude dans catia v5 |
CATIA V5.0 R9
(IBM License) |
8/5/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
JEANTET |
89279 |
06/Aug/03 |
35 |
Comment imprimer l'arbre des documents
de smarteam ? |
Utiliser la fonction
Imprimer du menu Fichier.
La taille des icônes et des textes
semble plus petite que la même
taille de police imprimée à partir
d'un autre logiciel (Word par
exemple).
=> Il faut alors augmenter
la taille de la police au
niveau des propriétés graphiques de
l'arbre SmarTeam.
|
CATIA V5.0 R9SP2
(IBM License) |
8/22/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
GRAND |
89309 |
07/Aug/03 |
40 |
2d: il a des cotes qui apparaissent
en gris...apparement elle est non associative...taraudages:le
pa |
- le pas ne s'affiche jamais dans
le 2D. il peut se servie de l'atelier annotation pour creer
un message dans le 3D qu'il repercutera dans le 2D.
- les cotes non associatives signifient qu'il n'y plus d'associativite
entre le 2D et la cote 3D
il peut supprimer la creation de ces cotes: Sélectionner dans
outils>options>Drafting>Cotes>associativite avec
le 3D |
CATIA V5.0 R9SP2
(IBM License) |
8/8/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
JEANTET |
89310 |
07/Aug/03 |
50 |
outils d'analyse:il ne retrouve
plus l'icone qui permet de changer le mode de representation
des res |
apres maintes recherches, il s'avere
qu'il faut simplement se mettre en rendu realiste pour obtenir
les degrades de couleur... |
CATIA V5.0 R9SP2
(IBM License) |
8/8/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
GRAND |
89342 |
08/Aug/03 |
15 |
veut un taraudage pas fin dans
le 3D...il veut un M6 au pas de 0.5 |
il suffit de prendre un metrique
pas gros et les modifications sont conservees... |
CATIA V5.0 R9SP2
(IBM License) |
8/8/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
JEANTET |
89461 |
20/Aug/03 |
285 |
Opération "Approuver"
(Release) impossible sur les Drawings standard. |
Selon Gilles WATERMAN,
il peut s'agir d'une limitation
sur la longueur
des noms de fichiers (ou des chemins
d'accès) dans la fonction <Name>
utilisée dans le script.
Pour corriger ce problème, il
faut éditer le script QV-RevisionBlock.bs
et remplacer :
à la ligne 259 "Name Chn
As DocName" par "FileCopy
Chn, DocName"
J'ai testé et ça devrait
fonctionner.
=> après de nombreux
tests infructueux, l'opération "Approuver"
fonctionne sur les Drawings.
|
SmarTeam V4.0 |
9/15/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
12301 |
JEANTET |
89471 |
20/Aug/03 |
95 |
Question sur le reformatage |
Monsieur,
Voici la procédure la plus approriée dans votre cas pour changer
de format sur un plan existant.
Pour le passage d'un plan au format A pour un format B :
1. Editer le plan en question et activer le Calque 1.
2. Modifier le format du plan par fichier>mise en page et
choisir le format B
3. Activer le calque du fond et "écarter" le cartouche
(instance de composant 2D) hors du calque
4. Selectionner l'ensemble du cadre (sans le cartouche) à l'aide
d'une fenêtre et le supprimer
5. Rappeler le calque de référence du format B et copier le
cadre (toujours sans le cartouche, en l'écartant par exemple)
6. ré-activer le plan à modifier et coller le cadre
7. repositionner le cartouche
Cette méthode est un peu fastidieuse mais permet de garder tous
vos paramétres corrects, vos numérotations et ne créée pas de
liens.
Je reste bien entendu à votre disposition pour tous renseignements
et j'attends votre retour. |
CATIA V5.0 R9SP2
(IBM License) |
9/1/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
12301 |
JEANTET |
89473 |
20/Aug/03 |
25 |
Probleme de traceur avec Design
Jet serie 1000. A l'impression de format plus grand que A0 (en
roule |
|
CATIA V5.0 R9SP2
(IBM License) |
|
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
JEANTET |
89501 |
21/Aug/03 |
115 |
Comment lister tous les objets
CATIA associés à un utilisateur donné pour un sous-projet particulier |
Il faut utiliser la fonction de
recherche par l'exemple.
On sélectionne d'une part la classe CATIA Part, et d'autre part,
la classe sous-projet.
Il est alors possible de spécifier des conditions sur chaque
attribut de chacune des deux classes, et même sur ceux du lien.
ATTENTION: dans certains cas deux types de liens sont disponibles
(logique ou hiérarchique).
Il faut sélectionner l'un d'eux par le menu contextuel disponible
sur le lien (boîte centrale). |
SmarTeam V4.0 |
8/27/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
5928 |
AVILA |
88792 |
25/Aug/03 |
227 |
Pb à l'ouverture de certains plans
depuis l'installation de la V5R11 |
Probleme constaté (PMR crée) ;
réponse DS :
It is not empty, but a problem occured when the
user inserted the Picture.1 element into the
background view. This element was inserted at a
vertical coordinate around 1e6mm which means
that the FitAllIn command reframes on a zone so
large that everything is drawn very small.
To solve this problem, here is the scenario to try:
- Open the drawing
- Edit/Search
- Search the Pictures in the workbend Drafting
-> 3 pictures are found.
- Click on the Picture.1
- Click Select
- Edit/Properties
- Set the Y coordinate to 0 for example
- Click OK
- CLose the search panel
- Apply the Fit all in command
The drawing should now be seen correctly (as the
picture is now seen near the origin). |
CATIA V5.0 R11SP2
(IBM License) |
9/19/03 |
55335 |
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12449 |
Delmotte |
89522 |
25/Aug/03 |
65 |
Probleme de connection à Eiffel
: espace disque insuffisant. |
Plus assez de place sous C. On
pourrait sans doute supprimer le répertoire C:\I386 ?? De plus
Ansys prend beaucoup de place sur C. |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
8/25/03 |
|
| CNRS/SC/CIRIMAT TOULOUSE |
6514 |
SALABURA |
89531 |
25/Aug/03 |
45 |
Catia ne démarre plus. "ID
du vendeur n'est pas valide" alors que les codes de licence
sont valides. |
Envoie des licences ED2 pour sa
machine (6217E055),
aide au chargement de la license OUF. |
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
8/25/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12449 |
PECCHIA |
89544 |
26/Aug/03 |
40 |
Mauvaise gestion du cache avec
un assemblage. |
Le problème est facilement reproductible
à partir du scenario ci-dessus.
Je déclare le PMR 57550.
Il est possible de corriger le problème en enregistrant la pièce
problèmatique au format .cgr (menu Enregistrer sous), et de
remplacer le fichier existant dans le répertoire du cache. |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
8/27/03 |
PMR 57550 |
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
12301 |
JEANTET |
89568 |
27/Aug/03 |
80 |
Rens pour l'installation de la
doc en français de la V5R10 |
Install via copie des CD sur disques.
OK.
|
CATIA V5.0 R9
(IBM License) |
8/28/03 |
|
| CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE |
12367 |
TROPHIME |
89611 |
29/Aug/03 |
245 |
Rens sur la création de maillage |
11/09 : Je parviens à générer un
maillage surfacique et un remplissage en tétraèdres assez facilement,
mais je ne suis pas certain que "mon" maillage réponde
à tous vos critères.
Voici en pièce jointe le maillage Catia (Format .dat, que l'on
peut
importer dans l'atelier de maillage) réalisé sur votre modèle
par
maillage surfacique (pas 10mm) puis remplissage tetraèdrique.
|
CATIA V5.0 R11
(IBM License) |
9/12/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12449 |
FERET |
89617 |
29/Aug/03 |
40 |
Pb à l'ouverture d'un product qd
il a voulu le réouvrir ce matin : Msg : "erreur : description
osm_L |
il va reprendre sa sauvegarde pour
refaire son produit... |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
9/4/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12449 |
ALIX |
89753 |
04/Sep/03 |
145 |
Génération de fichiers DWG incorrecte
pour la relecture dans AUTOCAD. |
Il faut sélectionner
le format DXF/DWG 2000 dans les
options de compatibilité de CATIA
V5.
Même avec le format DXF/DWG 2000,
ça ne fonctionne toujours pas.
Les CATSettings sont probablement corrompus:
=> Réinitialiser les fichiers
.CATSettings
=> Envoi de mes CATSettings
au client pour faire un essai
=> A présent, tout fonctionne correctement. |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
9/5/03 |
|
| CNRS/SDU/DESPA MEUDON |
12203 |
Mr GOELTZENLICHTER |
89754 |
04/Sep/03 |
80 |
Fait un transfert du 3D vers le
drawing, veut inserer un cartouche avec mise en page il se fait
sort |
Reinstaller la version
et surtout le SP3
Essai d'insertion de cartouche type
effectué sur une dell precision
530 avec une carte graphique Fire
GL2 (driver 2079) sous XP service
Pack1 avec Catia V5R11 SP3 positif.
L'editeur de macro signale génére
le meme plantage.(Attention une erreur
a la ligne 151 du script
de creation de cartouche livré
par défaut apparait si il n'existe
pas de document drawing en cours)
La seule difference flagrante
est la carte graphique, de plus
le driver n'est pas a jour.
Je propose une reinstallation
et une mise a jour du driver,
il rappelera pour me préciser
si le comportement s'est stabilisé. |
CATIA V5.0 R11SP2
(IBM License) |
|
|
| CNRS/SDU/DESPA MEUDON |
12203 |
goeltzenlichter |
89767 |
04/Sep/03 |
15 |
Faire transmettre le SP3 de la
R11 a Monsieur goeltzenlichter |
V5R11 ServicePack3 on Windows -
SP51103 (CAT454276) |
CATIA V5.0 R11
(IBM License) |
9/4/03 |
89767 |
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
12301 |
JEANTET |
89801 |
05/Sep/03 |
25 |
Veut savoir si pas de pb pour tourner
avec Smarteam et V5R10 SP2 sur Windows 2000 SP3 |
ok pour installer le SP3 de WINDOWS-2000. |
CATIA V5.0 R9
(IBM License) |
9/8/03 |
|
| CNRS/SPM/LOA PALAISEAU |
12229 |
DOUILLET |
89808 |
05/Sep/03 |
10 |
Vient de recevoir une licence temporaire
en V5R11 veut savoir s'il peut travailler en R10 avec |
OUI |
CATIA V5.0 R7
(IBM License) |
9/5/03 |
|
| CNRS/SPM/LOA PALAISEAU |
12229 |
DOUILLET |
89831 |
08/Sep/03 |
20 |
Commande le SP7 pour la R10et le
SP4 pour la R11 sur Windows 2000 et NT. |
V5R11 ServicePack4 on Windows -
SP51104 (CAT834517)
V5R10 ServicePack7 on WindowsNT/2000/XP - SP51007 (CAT834585) |
CATIA V5.0 R7
(IBM License) |
9/8/03 |
89831 |
| CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE |
12367 |
VIDAL |
89845 |
08/Sep/03 |
215 |
Comment extraire des surfaces d'un
volume, en les sélectionnant dans l'arbre des spécifications
? |
La fonction d'extraction de surfaces
attend, en entrée, une sélection graphique.
En cas de difficultés pour la sélection graphique, celle-ci
peut être facilitée par le navigateur de présélection (permet
la sélection de faces inaccessibles), ou par la copie des entités
dont les faces sont à extraire, dans un corps de pièce dédié.
Une autre solution consiste à générer un IGES de la pièce, puis
à supprimer les quelques surfaces dont on ne veut pas.
|
CATIA V5.0 R10SP5
(IBM License) |
9/9/03 |
|
| CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL |
12231 |
RICHAUD |
89869 |
09/Sep/03 |
15 |
envoyer le Service Pack 5 |
SP51005 (CAT924988) |
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
9/9/03 |
89869 |
| CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL |
12231 |
RICHAUD |
89891 |
09/Sep/03 |
35 |
Il vient d'installer la V5R10,
pb de liaison avec Smarteam |
1/ pas de license Smarteam R10
2/ installation douteuse, pas de SmCATIA dans BDE Admin |
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
9/12/03 |
|
| CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL |
12231 |
RICHAUD |
89899 |
10/Sep/03 |
15 |
envoyer license pour smarteam R10 |
LICENCE ENVOYEE PAR ASOK LOUVOIS
LE 10/09/2003. |
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
9/10/03 |
|
| CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE |
6464 |
GUIRAUD |
89911 |
10/Sep/03 |
36 |
Disparition des icones dans certains
ateliers |
1- supprimer les settings
==> rien
2- autres settings ==> OK |
CATIA V5.0 R9
(IBM License) |
9/11/03 |
|
| CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL |
12231 |
RICHAUD |
89919 |
10/Sep/03 |
35 |
Rens pour enregistrer sa licence |
Pour cahrger
la licence Smart Team
utiliser SmarTeam/bin/AddNodelockedLicense.exe
File.lic |
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
9/10/03 |
|
| CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE |
6846 |
VIDAL |
89976 |
12/Sep/03 |
50 |
Comment faire pour lancer Euclid
+ rens. divers |
La connexion aux BD est parfaite
; il suffit juste de lui renseigner le bon nom de projet / Sous
projet ...
Par contre, Pb de licence : lmgrd démarre bien mais ne reconnait
pas la licence.
Pb de formatage ? Oui : pb de saisie de la licence |
EUCLID 3 V2.4 (FLEXLM License) |
9/12/03 |
|
| CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE |
6846 |
VIDAL |
89984 |
12/Sep/03 |
55 |
Viens d'installer la 2.4 ; pb de
config traceur : rien ne sort ... |
Le traceur n'est pas défini ; c'est
un HP => récupération du HPGL.PLO
Chgt de la dernière ligne PLOTCOM : c'est bon, le traceur reçoit
...
Manque de bol, y a visiblement un pb de PLOTORI ...
Configuration d'un traceur en HPGL2 pour du A0 et A1.
ok |
EUCLID 3 V2.4 (FLEXLM License) |
9/12/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
GIORGETTA |
90005 |
15/Sep/03 |
65 |
Easy CD creator est totalement
inutilisable |
Utiliser le gravage incorporé à
Windows XP |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
9/15/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
5928 |
AVILA |
90015 |
15/Sep/03 |
86 |
Bonjour,Parfois en utilisant un
fichier Part ou product une partie du dessin devient inconsistante |
pb graphique:
je lui conseille d'installer un driver de carte graphique plus
recent.
ou d'augmenter la performance de la visu 3D
ou au pire de faire un copier coller de sa part dans une nouvelle
part... |
CATIA V5.0 R11SP4
(IBM License) |
9/16/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
BOUILLIE |
90042 |
16/Sep/03 |
35 |
Voudrait connaitre l'extension
des fichiers temporaires |
Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, j'ai effectué des recherches
sur la possibilté que Catia génère des fichiers temporaires
durant son utilisation.
La présence de l'otpion de sauvegarde automatique des données
pousse à penser que Catia génère bien des fichiers
temporaires.
Aussi, je n'ai pas trouvé le moyen de les localiser ou du moins
je n'ai pas réussi à les voir... Il se pourrait que ces fichiers
restent
cachés.
Je ne peux donc pas vous apporter de réponse quant au nom de
l'extension de tels fichiers...
N'hésitez pas à me contacter si vous le souhaitez.
Cordialement,
Guilhem Lagarde |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
9/18/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
JEANTET |
90047 |
16/Sep/03 |
20 |
Veut connaitre le site qui lui
indique les machines certifiees pour tourner avec Catia |
voir site |
CATIA V5.0 R11SP4
(IBM License) |
9/16/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
MARLATS |
90067 |
17/Sep/03 |
75 |
Catia ne démarre plus suite à l'upgrade
XP |
Il y avait une erreur dans le nom
du répertoire des catsettings de la R11
Nettoyage du répertoire des catsettings de la R9: R9 redémarre
ensuite |
CATIA V5.0 R11SP3
(IBM License) |
9/17/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
MARLATS |
90068 |
17/Sep/03 |
200 |
Ideas ne démarre plus suite à l'upgrade
XP |
Si on exécute la procédure de lancement
d'IDEAS 9 D:\I-DEAS9\bin\I-DEASOGL.cmd à partir d'une fenêtre
DOS et dans le répertoire C:\temp, ça marche.
Avec l'aide de Ségar, on a essaye les protections du home directory
(rappel X:\) en ajoutant les pseudo-comptes SYSTEM,NETWORK et
CREATEUR PROPRIETAIRE, mais cela ne change rien. |
OTHERS |
|
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
GIORGETTA |
90081 |
17/Sep/03 |
25 |
message d'erreur lorsque l'on envoie
un tracé Autocad au traceur HP. |
D'aprés JL Gaston, le problème
ne se reproduit plus. |
OTHERS |
9/24/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
THORAUD |
90195 |
22/Sep/03 |
130 |
Ne peut plus utiliser Veritas Backup
Exec sur galileo |
Les services Backup Exec ne démarraient
plus correctement. Reboot de galileo à 13h30: OK après |
OTHERS |
9/22/03 |
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
BOUILLIE |
90196 |
22/Sep/03 |
110 |
La station démarre en VGA |
Nécessite réinstallation du driver
video |
CATIA V5.0 R11SP3
(IBM License) |
9/24/03 |
|
| CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE |
12343 |
LARIVIERE |
90222 |
23/Sep/03 |
35 |
Crash CATIA V5 suite à l'utilisation
des menu contextuels. |
Machine: SUN Blade
2000 avec carte graphique Creator
3D
OS: Solaris 5.8
Vérifier la version Open GL :
1.2.3
Nous réalisons des tests sur R9
SP4 sur une machine SUN Ultra60
équipée de la même carte graphique:
=> Nous ne reproduisons
pas le problème.
|
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
|
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12449 |
THORAUD |
84313 |
23/Sep/03 |
155 |
Comment faire une coupe dans un
plan (la fonction ne marche pas) |
Ce problème
est lié à la définition de
la nervure3 et de la sortie.
Si on inactive la sortie, la
mise à jour de la coupe
s'effectue.
On peut constater lorsque l'on sélectionne
la nervure 3 dans l'arbre
de spécification que les elements
en surbrillance sont la nervure
et la sortie alors que seule
devrait être en surbrillance la
nervure.
On remarque aussi que la sortie
et la nervure ont une partie
commune qui n'apparait pas à l'édition
de chacune d'elles.
Une ambiguité au niveau de la
conception est sansn doute à l'origine
du problème de mise a jour.
Pouvez vous redéfinir ces éléments et
me tenir au courant de l'évolution
du problème. |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
9/23/03 |
35783 |
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
THORAUD |
90290 |
25/Sep/03 |
10 |
Il a des icones enormes sur le
bureau |
Le client a appelé le pb est resolu |
CATIA V5.0 R9SP4
(IBM License) |
9/25/03 |
|
| CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE |
11490 |
JEANTET |
90309 |
25/Sep/03 |
5 |
Veut savoir s'il y a un moyen de
connaitre quelle version de catia a été utilisee pour concevoir
une |
|
CATIA V5.0 R11SP4
(IBM License) |
|
|
| SYNCHROTRON SOLEIL |
12419 |
LESTRADE |
90355 |
29/Sep/03 |
20 |
Problème avec l'éditeur d'équation
de PowerPoint ou Word |
Je vois avec JL Gaston: il a résolu
le problème vendredi |
OTHERS |
9/29/03 |
|
| CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE |
12367 |
TROPHIME |
90409 |
30/Sep/03 |
25 |
Envoyer le SP3 et le SP4 de la
V5R11 |
V5R11 ServicePack4 on Windows -
SP51104 (CAT033851)
V5R11 ServicePack3 on Windows - SP51103 (CAT034023) |
CATIA V5.0 R11
(IBM License) |
9/30/03 |
90409 |
| CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL |
12231 |
RICHAUD |
90432 |
30/Sep/03 |
25 |
il fait du calcul...saturation... |
je lui propose d'installer le sp5
et de redemarrer regulierement des sceances catia lorsque la
memoire sature...
je lui parle des pb de liberation de memoire de catia...
si le pb subsiste, il rappellera...
|
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
10/1/03 |
|
| CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL |
12231 |
RICHAUD |
90435 |
30/Sep/03 |
25 |
probleme de plantage lors de cotation
dans le 2D... |
il a deux versions de catia et
il n'a pas separe les catsettings. je lui fais modifier son
environnement de telle sorte que ses settings pointent au bon
endroit...
de plus, il n'a jamais nettoye ses catsettings, je lui fais
faire la manip...
si le pb subsiste, il rappellera... |
CATIA V5.0 R10
(IBM License) |
10/1/03 |
|
| 47 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
Somme: |
3339 |
|
|
|
|
|
