Rapport d'activité du Help Desk ( MDTVision )



Activity Report : CNRS Decembre 2003  
   
 
 


Activity Report : CNRS Novembre 2003  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number
SYNCHROTRON SOLEIL 12391 FERET 91281 03/Nov./03 55 impossible de lancer Euclid d'aucune des stations Chargement de la nouvelle licence. EUCLID 3 V2.3A (SCAS License) 3/11/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 91293 04/Nov./03 175 Perte de liens 2D-3D suite à une mise à jour d'un Drawing. Le  problème  semble  spécifique  à  la  version  R11  GA  utilisée  par  le  client.
       =>  installer  le  SP3
       =>  configurer  les  stratégies  de  recherche  des  documents  liés  (Autre  dossiers).

 CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 7/11/03  
CNRS/SC/CIRIMAT TOULOUSE 6514 SALABURA 91301 04/Nov./03 45 La barre d'outils 'Outils d'esquisse' n'est plus disponible. Réinitialiser  les  CATSettings.
       =>  la  barre  d'outils  réapparait.		 CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 5/11/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 91319 04/Nov./03 20 Demande du SP3 de V5R11 pour Windows. COER number CAT454477 CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 4/11/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12391 FERET 91322 04/Nov./03 15 difficultés pour charger un gros fichier XDB dans Euclid sur le poste de K. Tavakoli Ca marche sur le poste de Mr FERET mais pas sur les autres.
Mr FERET a un CLD_SD_SIZE à 2 000 000 ; pour faire ce changement sur les autres postes :

Par défaut cette valeur est à 650 000

- chgt momentané :
dans la fenêtre seteuclid, faire un set CLD_SD_SIZE=2000000

- chgt constant :
dans la directory prc, dans un fichier zzclientlogin.com ajouter la ligne :
setenv CLD_SD_SIZE 2000000		 EUCLID 3 V2.3A (SCAS License) 4/11/03  
CNRS/SC/CIRIMAT TOULOUSE 6514 SALABURA 91338 05/Nov./03 40 Questions diverses sur la réalisation de shémas de principe. 1. Je conseillerai plutot l'utilisation d'esquisses, qu'un tracé direct dans le Drawing.

Il peut aussi être intéressant d'utiliser l'atelier 'Functionnal tolerancing & annotation'

2. Editer l'esquisse avant de cacher le repère, sinon, c'est toute l'esquisse qui est cachée.		 CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 5/11/03  
CNRS/SPM/LOA PALAISEAU 12229 DOUILLET 91366 06/Nov./03 15 Ne peut pas demarrer Catia Msg : la licence locale ED2 est perimée, alors qu'il vient de l'installer nouvelles Licenses chargées CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 6/11/03  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUX 91391 06/Nov./03 50 Il a des pièces dans un assemblage, fait des projectionsQuand il bouge une entité sur P1 elle ne sui cocher l'option:

outils/options/infrastructure/infrastructure part/general/garder les liens avec l'objet selectionné..		 CATIA  V5.0    R10SP5  (IBM  License) 6/11/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 Kouach 91411 07/Nov./03 50 Comment éviter les documents non trouvés à l'ouverture de Drawings ? Configurer les stratégies de recherche des documents liés, et en particulier 'Autre dossiers'.



CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 7/11/03  
CNRS/SDU/LAOMP TOULOUSE 12207 DUBOIS 91482 12/Nov./03 165 Le SP3 ne résoud pas les pb de liens entre le 2D et la 3D(Suite de l'appel 91293) Impossible de rétablir les liens, même en V5R12 SP2.
Le cleaner ne donne pas de résultat non plus, même s'il corrige une erreur de type "liens inconsistants".
 CATIA  V5.0    R11  (IBM  License)    
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 5928 AVILA 91561 14/Nov./03 296 Echec de la fonction "Surface guidée". Il semble qu'en supprimant certaines sections, il n'y ait plus de problème.

=> L'orientation de la première courbe utilisée dans la surface guidée est opposée à toute les autres.
=> Modifier cette orientation en cliquant sur la flèche au niveau du point de fermeture de la section.
 CATIA  V5.0    R11SP6  (IBM  License) 18/11/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 5928 AVILA 91565 14/Nov./03 15 Comment faire apparaitre la propriété "Matiere" dans une nomenclature ? Les propriétés disponibles à la création d'une nomenclature sont celles figurant dans l'onglet "Produit" de la fenêtre des propriétés d'une Part.

Ces propriétés peuvent être celles proposées par défaut, ou d'autres créées par l'utilisateur.		 CATIA  V5.0    R11SP6  (IBM  License) 14/11/03  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 91620 18/Nov./03 195 Voudrait des infos sur l'edition de nomenclature dans un drawing pour la taille, il faut editer le fichier CATAsmBom.CATRsc et faire les modifications necessaires....

concernant le tableau recapitulatif, il est possible de modifier la nomenclature mais cette modif n'est active que dans le session actuelle de catia... des le demarrage d'une nouvelle session, il faudra modifier a nouveau la nomenclature...		 CATIA  V5.0    R10SP5  (IBM  License) 20/11/03  
SYNCHROTRON SOLEIL 12391 FERET 91651 19/Nov./03 20 il a eu une coupure de courant. galileo et le disque raid ont ete arretes...comment faire pour remett L'ordre de demarrage est:
1) les disques,
2) le serveur.		  OTHERS 19/11/03  
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 91659 19/Nov./03 15 Le client travaille en R10 et voudrait le SP5 SP51005 (CAT932983) CATIA  V5.0    R11SP3  (IBM  License) 19/11/03  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 TROPHIME 91673 19/Nov./03 10 Message d'erreur à l'installation de la V5R12la decompression du fihcier archive d: \INTEL\knowledge   CATIA  V5.0    R12  (IBM  License)    
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 JEANTET 91889 27/Nov./03 20 Ne trouve plus l'icone "Brut" pour l'usinage en R9SP2 ? Ces  fonctions  sont  accessibles  a  partir  des  ateliers  "Surface  Machining"  et  "wire  frame  and  surface"  seulement.  Si  elle  ne  paraissent  pas  accessibles  a  ^partir  de  ces  ateliers  c'est  qu'elles  n'ont  pas  été  designée  comme  barre  d'icone  active.
   L'activation  de  ces  barres  d'icones  se  fait  par  le  menu  "affichage"  >  "Barre  d'outil"  leur  nom  est  :
       -  "gestion  de  la  geometrie"  dans  l'atelier  SMG
       -  "Outil  d'usinage  surfacique"  dans  l'atelier  WFS

NB  :  En  R10  la  barre  d'outil    "Outil  d'usinage  surfacique"  et  accessible  a  partir  de  l'atelier  GSD  mais  n'est  plus  accessible  a  partir  de  WFS		 CATIA  V5.0    R9SP2  (IBM  License) 27/11/03  
17                    
        Somme: 1201          
 
 


Activity Report : CNRS Octobrte 2003  
 
Name Company Site Contact Hot Line Call Open Date Time Spent (mm) Title Hot Line Call Answer Hot Line Call Product Close Date Defect Number
CNRS/SPM/CRISTALLOGRAPHIE GRENOBLE 12215 PRAT 90456 01/Oct/03 35

attente des licences definitives

 Licence envoyée par mail le 3-10-03 CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 10/3/03  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 90432 01/Oct/03 45 saturation lors du calcul le probleme est present depuis qu'il a reinstalle catia avec smarteam (dont l'installation n'est pas terminee...)


il faut donc tout supprimer et de refaire une installation propre de catia r10sp5...
 CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 10/1/03  
CNRS/SDU/GEPI MEUDON 46619 CAILLOT 90472 01/Oct/03 75 A l'ouverture d'Euclid Msg : error unable to read pix map from dump file Modification des paramatres de la carte graphique,
mettre Couleur-vraie, plus de message d'erreur au lancement d'Euclid3,
 EUCLID 3 V2.1B 10/6/03  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 90572 06/Oct/03 175 dans le draw certains elements de l'assemblage n'apparaissent pas j'ai  desactiver  le  toit  et  le  mur  qui  etaient  caches...  mise en place du cache cgr et option "generer  les  vues  a  partir  de  donnees  CGR"   CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 10/8/03  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 90655 08/Oct/03 140 n'arrive pas a projeter des mannequins...  on  ne  peut  pas  projeter  de  mannequin  dans  le  2D.  a  la  base  ce  n'est  pas  fait  pour  ca...  le  seul  moyen  pour  le  moment  est  de  projeter  une  coupe  de  mannequin  en  ayant  au  prealable
enregistre  la  coupe  en  dxf...		 CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 10/9/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 90668 09/Oct/03 137 Impossible de sauvegarder des plans avec un numero superieur à 100 le script QV-FillDrawing.ebs est en cause à la ligne 199
il faut mettre 3 a la place de 2		 SmarTeam V4.0 10/9/03  
CNRS/STIC/IRCCYN NANTES 12220 BRANCHU 90806 15/Oct/03 35 Envoyer la licence en V5R9 pour la machine 100 Licence envoyée par mail le 16-10-2003 CATIA  V5.0    R7  (IBM  License) 10/16/03  
CNRS/SDU/OHP SAINT MICHEL 12231 RICHAUD 90811 15/Oct/03 35 Problème de connection de contrainte aprés une modification de géométrie

Le nom des élements utilisés par les contraintes utilisent des dénominations automatiques.
Si la géometrie est modifiée, ces noms peuvent changer => les contraintes ne retrouvent plus cette réference et il est necessaire de reconnecter manuellement.
Pour palier à cet inconvenient, il est possible d'utiliser les publications

 CATIA  V5.0    R10  (IBM  License) 10/15/03  
CNRS/SC/CIRIMAT TOULOUSE 6514 SALABURA 90828 15/Oct/03 17 L'icone de mise à jour n'est pas disponible. La fonction de Mise à jour est disponible dans l'atelier 'Assembly Design', et pas dans l'atelier 'Product Structure'. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 10/15/03  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 90904 17/Oct/03 220 Pb avec son maillage, n'arrive pas à enregistrer son fichier Le problème doit provenir des catsettings car non reproduit dans une configuration standard sans customisation. CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 11/3/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 90956 21/Oct/03 25 Lors d'une modification de plan, comment sortir une pièce en read only ? changer l'option propagate operation to dependancies (enlever) SmarTeam V4.0 10/21/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 12301 JEANTET 90959 21/Oct/03 245 Propriété de masse d'un assemblage erronée. La  récupération  de  la  propriété  de  masse  n'est  pas  directement  en  défaut.
C'est  la  valeur  fournie  par  CATIA  qui  est  erronée.

La  valeur  de  masse  fournie  par  la  mesure  d'inertie  prend  en  compte  tous  les  corps  de  pièce  d'une  Part.
En  revanche,    La  valeur  de  masse  donnée  dans  les  propriétés  de  la  Part,  ne  prend  en  compte  que  le  corps  principal  d'une  Part.

Le  problème  peut  être  évité  en  liant  les  différents  corps  de  pièce  au  corps  principal,  par  des  opérations  topologiques  (booléennes).
 SmarTeam V4.0 10/24/03  
CNRS/SPM/CEMES TOULOUSE 6464 GUILLAUME 90979 22/Oct/03 26 Est-il possible d'installer 2 versions de CATIA V5 sur le même poste, avec une seule licence ? Précautions à respecter dans ce cas (en particulier, environnements avec CATSettings dissociés). CATIA  V5.0    R11  (IBM  License) 10/23/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 5928 AVILA 91056 24/Oct/03 16 Comment réaliser DANS un ASSEMBLAGE une multi-instanciation CIRCULAIRE Créer une multiinstanciation circulaire dans une part et la réutiliser dans le 3D. CATIA  V5.0    R12  (IBM  License) 10/24/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 5928 JEANTET 91078 24/Oct/03 185 Chargement incomplet de certaines pièces. Voici les résultats obtenus après analyse des fichiers :

La présence anormale de plusieurs "pseudo-instances" de la Part "vis de pression miroir" dans quatre instances du sous-Product "ensemblevis de pression miroir",
semble effectivement engendrer une erreur importante dans la valeur de la masse de l'assemblage fournie par une mesure d'inertie (67.209 kg contre 12.919 kg pour les propriétés du Product).

Ce comportement rappelle un bug qui avait déjà été observé en R9, et qui consistait en la répétition, dans l'arbre des spécifications, de certaines Parts, à chaque ouverture de l'assemblage.
Je ne peux pas garantir qu'il s'agit exactement du même cas, mais quoi qu'il en soit, il est possible de supprimer ces entités qui n'ont pas de raison d'être.
Cela permet de ramener la masse donnée par la mesure d'inertie à 12.562kg.

Même après cette correction, une différence de masse persiste encore entre la mesure d'inertie (12.562 kg), et les propriétés du Product (12.919 kg).
Cette différence s'explique cette fois avec la Part "MIROIR M3" pour laquelle le matériau a été appliqué sur le corps principal, et non sur toute la pièce.
Cela ne pose pas de problème dans le cas des propriétés de la Part (et du Product), la masse volumique du matériau choisi étant prise en compte.
En revanche, dans le cas de la mesure d'inertie (effectuée sur la Part, ou sur le Product), le matériau n'est pas pris en compte, et une masse volumique de 1000 kg/m3 est utilisée par défaut pour le calcul.
On obtient donc une masse erronée de 0.3 kg au lieu de 0.657 kg.

Voila, la masse totale de l'assemblage est donc maintenant identique, par la mesure d'inertie, ou par les propriétés de l'assemblage, soit 12.919 kg.


Il faut donc essayer de choisir le meilleur des deux mondes "Mesure d'inertie" et "Propriétés mécaniques", en étant très attentif lors de l'application d'un matériau.		 CATIA  V5.0    R9SP2  (IBM  License) 10/24/03  
CNRS/SPM/SERAS GRENOBLE 11490 JEANTET 91085 27/Oct/03 25 perte du menu smarteam dans word.... envoie d'une fiche methodo au client... SmarTeam V4.0 10/27/03  
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 6846 DUMAS 91096 27/Oct/03 20 projeter mannequin... faire une coupe avec dmu et la projeter... CATIA  V5.0    R10SP4  (IBM  License) 10/27/03  
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 90988 29/Oct/03 115 Ci-joint deux fichiers du mème objet : Avez-vous une explication ? Sachant que dans les options IGES Réponse d'IBM :

Testé avec V5R10SP4 V5R10SP7, même comportement
Le problème a été résolu avec CATIA V5R11SP5		 CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 10/29/03 66084
CNRS/SPI/LMP-2 TALENCE 12343 LARIVIERE 91146 29/Oct/03 15 souhaite recevoir le sp5 de la r11 sur sun/solaris. V5R11 ServicePack5 on Solaris - SP31105 (CAT935517) CATIA  V5.0    R9SP4  (IBM  License) 10/29/03 91146
CNRS/SPM/LCMI GRENOBLE 12367 VIDAL 91233 31/Oct/03 45 Lorsque j'imprime le plan ci-joint, il manque des traits au niveau de l'hélice sur la coupe et sur l revenir a un SP inferieur ou une version superieure CATIA  V5.0    R10SP4  (IBM  License) 11/3/03  
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        Somme: 1631